Japansk rund keramisk plade

14-dages returpolitik

Du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.

Berettigelse til returnering

For at være berettiget til returnering:

• Varen skal være i samme stand som du modtog den, ubrugt med tags
• I sin originale emballage
• Kvittering eller købsbevis (f.eks. ordrebekræftelse via e-mail) er påkrævet
• Beviser som billeder eller videoer kan blive spurgt

Returproces

Kontakt os for at starte en returnering. Yderligere billeder af pakken og varen(e) kan anmodes om. Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar.

Hvis din returnering accepteres, giver vi instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Skader og problemer

Kontroller venligst din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, skal du straks kontakte os, så vi kan løse problemet.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer

Vi modtager ikke returvarer på:

Udsalgsvarer

Gavekort

Udvekslinger

For at bytte en vare skal du returnere den originale vare og foretage et separat køb for den nye vare, når returneringen er accepteret.

Den Europæiske Unions 14-dages fortrydelsesperiode

For ordrer, der sendes til Den Europæiske Union, kan du annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uanset årsag. Varen skal være i samme stand som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Kvittering eller købsbevis er påkrævet.

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig, hvis tilbagebetalingen er godkendt. Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os .

Vi er forpligtet til at sikre, at du er tilfreds med hvert køb.

Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med din ordre, har vi dækket dig. Vores tilfredshedsgaranti betyder, at du kan returnere eller ombytte enhver vare inden for 14 dage efter at have modtaget den, uden spørgsmål.

Uanset om det er den perfekte pasform eller den stil, du forestillede dig, vil vi gerne have, at dit hjem føles præcis, som du havde forestillet dig. Vores team er her for at hjælpe dig hele vejen. Shop med tillid, velvidende at din lykke er vores højeste prioritet.

Kontakt os