سیگفرید کرول و سیلویا فرناندز، دو نام ناآشنا برای تقریباً همه، اما در کنار هم Watches83 را تشکیل میدهند؛ برندی که در حال حاضر برای بسیاری از طرفداران ساعتهای قدیمی در سراسر جهان قابل تشخیص است.
علاوه بر رهبری مشترک این ماجراجویی، سیگفرید و سیلویا زن و شوهر هستند و مرکز عملیات خود را در بارسلونا دارند. آیا میتوانید ماجراجوتر از این باشید؟
سیگفرید نقاش و خلاق تبلیغاتی است. او سفر خود را در دنیای ساعتهای قدیمی بیش از ۳۰ سال پیش با پدرش آغاز کرد، زمانی که با هم به جذابترین بازارهای بارسلونا سر میزدند و به دنبال انواع ساعتهای کوکی یا اتوماتیک میگشتند. سیگفرید مسئول تدوین کاتالوگ Watches83 است. او تصمیم میگیرد چه چیزی بخرد و بفروشد. همچنین مسئول تمام سیاستهای ارتباطی شرکت، چه گرافیکی و چه نوشتاری، است.
سیلویا، ۵۰ درصد دیگر Watches83 است. او یک مدیر تبلیغاتی در بازار سمعیبصری است. تحصیلات او ارتباط چندانی با دنیای ساعتهای قدیمی ندارد، اما سالها تجربه او در بخش کسبوکار، ساختار عملیاتی لازم را برای Watches83 فراهم میکند تا رویاهای مشتریان به واقعیت تبدیل شود. او مسئول بخش لجستیک و اداری است.
Watches83 چگونه متولد شد؟
سیگفرید: همانطور که قبلاً در ساعتهای ویژه اشاره کردم، همه این دیوانگی در می ۲۰۱۵ شروع شد. دلیل، دلیل اصلی، یک بدشانسی بود: در سپتامبر ۲۰۱۴ مجموعه کوچکم دزدیده شد. مجموعهای modest، اما مجموعهای که سالها در حال ساختنش بودم. روزهای سختی بودند. تقریباً تمام چیزی که داشتم همان ساعتها بودند.
قطعاتی با قیمتها و سالهای مختلف، حدود ۵۰ عدد وجود داشت. از یک Cauny با قطر بزرگ و روکش طلای OR گرفته تا یک Rolex Submariner 5513. بعد از چند روز هضم این ضربه، با هم و با سیلویا تصمیم گرفتیم Watches83 را ایجاد کنیم.
بخشی از یک فرآیند درمانی بود. چطور دوباره شروع کنیم... اگر یک بار توانستم حدود ۵۰ قطعه جمعآوری کنم، چرا بار دوم نه؟ تولد Watches83، پس، اهداف درمانی داشت. این بود که چیزی ناخوشایند را به چیزی هیجانانگیز تبدیل کنیم.
چرا Watches83 و نه Relojes27، 35 یا 91؟
سیگفرید: وقتی شروع کردیم، چندین نام را از پلتفرمهای مختلفی که قبلاً در آنها خرید و فروش میکردیم، یدک میکشیدیم.
باید تصمیم میگرفتیم با کدام حساب تکی شروع به فروش کنیم. یکی از حسابهای خودم را که رای زیادی داشت نگه داشتیم، اما نام را تغییر دادیم تا ادغامی بین نام مستعار من و سیلویا ایجاد کنیم. Watches83. بعد از دو دقیقه Clocks را به Watches تغییر دادیم. جهانیتر. Watches83…
سیلویا: ۸۳ سال تولد من است. اما همچنین سال ایجاد اینترنت است. این یک راه برای گفتن «فروش ساعت به صورت آنلاین» بود. صادقانه بگویم، با گذشت زمان متوجه شدهایم که نام ما موفقیت بزرگی نبوده، کاملاً برعکس. اما حالا خیلی دیر شده. این نام ماست.
با چه سرمایهای شروع کردید؟
سیگفرید: وقتی نام را انتخاب کردیم، یک سرمایهگذاری فوقالعاده ۶۰۰ یورویی هر کدام انجام دادیم (خنده). با آن ۱۲۰۰ یورو رفتم به بازار Encantes در بارسلونا تا ببینم چه خبر است... چیزی پیدا نکردم.
بنابراین دفترچه خاطرات قدیمی عاشق ساعتهای قدیمی را گردگیری کردم و منابعمان را به بهترین شکل ممکن بهینه کردم. حدود ۱۵ قطعه خریدیم. ساعتهایی با قیمتهایی از ۲۵ یورو که برای یک Duward پرداختم تا ۲۴۰ یورو برای گرانترین: یک Omega Seamaster از سال ۶۶. داریم در مورد اکتبر ۲۰۱۴ صحبت میکنیم...
فقط ۵ سال پیش!!! در آن زمان فقط در Ebay میفروختیم و حدود ۱۰ قطعه به طور دائم برای فروش داشتیم. شش ماه بعد، در می ۲۰۱۵، اولین وبسایت خود را با کاتالوگی از حدود ۲۰ قطعه راهاندازی کردیم. ساده بود، بدون موتور جستجو یا قابلیتها، اما با پتانسیل عالی برای بهبود! (باز هم خنده)
چه ارزیابی از ۵ سال پس از تولد خود دارید؟
سیگفرید: زمان همیشه نسبی است. ۵ سال میتواند یک دوره زمانی کوتاه یا یک ابدیت باشد. در مورد ما، با نگاه به گذشته، میبینیم که در روش کار خود تکامل یافتهایم و مهمتر از آن، از رشد بازنمیایستیم. امروز دیگر قطعات ۲۵ یورویی نمیخریم، اساساً به این دلیل که بازار افزایش قیمت وحشیانهای را تجربه کرده و آن قطعات دیگر (با آن قیمتها) وجود ندارند.
در این دنیا، اگر میخواهید جایی برای خود باز کنید، باید دائماً خود را تجدید کنید. ما با موجودی حدود ۲۰ قطعه در اولین وبسایت خود شروع کردیم و همزمان آن قطعات را در Ebay نیز میفروختیم.
حالا موجودی ما به طور دائم بین ۱۷۰ تا ۱۹۰ قطعه است و Ebay بیش از ۳ سال است که از زندگی ما ناپدید شده. در ابتدا هر ۳ یا ۴ روز یک ساعت منتشر میکردیم، در حالی که امروز روزانه یک ساعت منتشر میکنیم. مخاطبان ما از ۶۷ بازدید صفحه در می ۲۰۱۵ (ماه تولد Watches83.com) به بیش از ۱۲۵,۰۰۰ بازدید صفحه فقط در ماه گذشته رسیده است. در پنج سال رشد نمایی داشته است.
سیلویا: این چیزی است که ما را بیشتر مفتخر میکند. ببینیم که ۵ سال پس از شروع این ماجراجویی دیوانهوار، در سراسر جهان میفروشیم و در بسیاری از موارد مشتریان به چیزی فراتر از مشتری تبدیل میشوند. وقتی برای اولین بار به کسی میفروشید، یک هیجان وحشتناک به شما دست میدهد. اما وقتی برای دومین یا شانزدهمین بار این کار را میکنید، به آسمان میرسید. این تأییدی است که کارها را درست انجام میدهید.
مهر یا نشانهای که شما را از دیگران متمایز میکند چیست؟ یا به عبارت دیگر، چه چیزی در Watches83 پیدا میکنم که در جای دیگری نمیتوانم پیدا کنم؟
سیلویا: من معتقدم که ما توانستهایم یک نقص را به یک فضیلت تبدیل کنیم. سیگفرید بسیار وسواسی است، اما به لطف توقعاتش از خودش، ارائه خدمتی کمتر از ۸ از ۱۰ غیرممکن است. او بر تمام عملیات نظارت دارد، همه چیز را بررسی میکند، به پیامها پاسخ میدهد و به مشتری احساس نزدیکی میدهد. این به معنای تلاش همیشگی برای ارائه خدمات عالی است.
سیگفرید: من معتقدم راز، علاوه بر پیگیری تعالی در خدمات، در انتخاب کاتالوگ ما نهفته است. کاتالوگی طراحی شده برای انواع جیبها. ساعتها تماسهای تلفنی، واتساپ، ایمیلهای زیادی...
همیشه به دنبال قطعات جالب. در کاتالوگ خود به دنبال تعادل بین قطعات کلاسیک ساده در وضعیت NOS، از طریق کرونوگرافهایی با کالیبرهای پایه Valjoux یا Landeron با ماهیت ورزشیتر، تا برخی قطعات نمادین هستیم. هدف داشتن یک نمایش دائمی از ساعتهای قدیمی برای همه سلیقهها و بودجههاست. پیشنهاد ما یک منوی غذاهای گاستروباری از دنیای ساعتهای قدیمی است. و یافتن آن تنوع و تعادل زمان میبرد.
آیا تعهد به انتشار یک ساعت در روز بسیار طاقتفرسا نیست؟
سیگفرید: حتی نمیتوانید تصور کنید. در حال حاضر زمان انتشار ساعت روز به صورت خودکار است. اما تا نسبتاً اخیراً این کار را دستی انجام میدادیم. یعنی مجبور بودم زنگ هشدار را ساعت ۵:۲۵ صبح تنظیم کنم، حتی در تعطیلات، تا اعلام ساعت روز را فعال کنم. حتی اگر شب قبل سخت گذشته بود، این کار مقدس بود. وای خدای من! (خنده).
به عنوان یک خاطره، به شما میگویم که یکشنبه ۷ یا ۸ ماه پیش، حدود ساعت ۶ صبح ایمیلی از یک مشتری ثابت دریافت کردیم. او شکایت داشت چون هنوز ساعت آن روز را منتشر نکرده بودیم (؟).
این مشتری هر روز زنگ هشدار خود را تنظیم میکند، اخبار Watches83 را در لپتاپش چک میکند و دوباره به رختخواب برمیگردد. باید بگویم که او یکی از بهترین مشتریان ماست. و حالا دوست...
حالا همه چیز ساختارمندتر است. ما دو ماه جلوتر کار میکنیم. به عنوان مثال، ساعتهایی که این هفته در وبسایت خود فهرست میکنیم، حدود دو ماه دیگر برای عموم قابل مشاهده خواهند بود.
آیا میتوانید به ما بگویید ویژگی جدید بعدی در Watches83 چه خواهد بود؟
سیگفرید: ما در حال کار بر روی معرفی چندین تغییر هستیم. تغییرات هرگز خیلی آشکار نیستند. اینها عناصری هستند که بدون اینکه کاربر متوجه شود دقیقاً چه چیزی تغییر کرده، معرفی میکنید. تعداد و اندازه عکسها، گسترش فایلها با فیلدهای بیشتر... چیزهایی از این قبیل.
حالا به این فکر میکنیم که از دوشنبه تا جمعه به انتشار یک ساعت روزانه ادامه دهیم، اما شنبه و یکشنبه دو ساعت منتشر کنیم. یکی ساعت ۸ صبح و دیگری ساعت ۸ شب. اما این چیزی است که هنوز قطعی نیست. خواهیم دید.
