Обзор CX Genie: Что вам нужно знать

CX Genie Обзор: Является ли это лучшим инструментом ИИ для поддержки клиентов?

В современном быстром цифровом мире, обеспечение исключительной поддержки клиентов больше не является опцией — это необходимость. Тем не менее, поддерживать связь с запросами клиентов на нескольких платформах может казаться бесконечной задачей. Будь вы малый бизнес, маркетинговое агентство или интернет-магазин, быстро и точно реагировать на клиентов может как создать, так и разрушить вашу репутацию.

Входить CX Джинни, платформа поддержки клиентов на базе ИИ, которая упрощает коммуникацию, автоматизирует рутинные задачи и предлагает решение с белой этикеткой для бизнеса. Представьте, что вы обрабатываете запросы на поддержку 24/7, автоматизируете рабочие процессы и управляете всеми взаимодействиями с клиентами из одной панели управления — не касаясь ни одной строки кода.

В этом подробном обзоре я расскажу вам о функциях, которые делают CX Джинни выделяться, как это может революционизировать ваш клиентский опыт и является ли это правильным инструментом для вашего бизнеса.

Если вы готовы повысить удовлетворенность клиентов, улучшить время отклика, и масштабируйте свои операции поддержки, продолжайте читать, чтобы увидеть что CX Джинни можем сделать для вас.

Попробуйте CX Genie прямо сейчас!

Что такое CX Genie?

CX Genie — это продвинутое, Платформа поддержки клиентов на базе ИИ это позволяет компаниям предоставлять поддержку в реальном времени через несколько каналов. Построенный на мощных моделях ИИ, таких как GPT-4o-mini и GPT-4, он позволяет автоматизировать ответы на распространенные запросы клиентов, обеспечивая при этом плавный переход от ИИ к человеку для сложных вопросов.

С CX Джинни, ты можешь:

• Обеспечьте поддержку 24/7 использование чат-ботов с искусственным интеллектом.

• Управляйте разговорами с клиентами на таких платформах, как Facebook, Instagram, WhatsAppи многое другое.

• Автоматизируйте повторяющиеся задачи с помощью настраиваемых рабочих процессов.

• Предложить с белой этикеткой платформа для ваших клиентов.

Будь то управление малым бизнесом или поддержка клиентов, CX Джинни помогает вам масштабировать операции, сохраняя персонализированный опыт для клиентов.

Ключевые особенности CX Genie

1. Поддержка клиентов 24/7 на базе ИИ

Одним из самых впечатляющих аспектов CX Джинни это его способность предоставлять круглосуточная поддержка используя чат-ботов на основе ИИ. Это означает, что ваши клиенты могут получать ответы в любое время, не дожидаясь человеческих агентов.

• Обучите своего чат-бота, используя существующие Часто задаваемые вопросы, живые URL-адреса и загруженные документы.

• Использовать GPT-4o-мини для быстрых ответов и ГПТ-4 для обработки более сложных запросов.

• Предложение многоязычная поддержка более чем на 55 языках для взаимодействия с клиентами по всему миру.

Эта функция не только повышает удовлетворенность клиентов, но и снижает нагрузку на вашу команду поддержки, автоматически обрабатывая повторяющиеся запросы.

Попробуйте CX Genie прямо сейчас!

2. Бесшовная передача от ИИ к человеку

Хотя ИИ мощный, некоторые запросы все еще требуют человеческого участия. CX Джинни облегчает переход от ИИ к агенту человеческой поддержки, когда это необходимо.

• Включить плавный ИИ-человек передачи для сложных случаев.

• Назначьте запросы клиентов конкретным членам команды в зависимости от их экспертизы.

• Получать уведомления в реальном времени когда клиенту нужна личная помощь.

Это гарантирует, что ваши клиенты получат лучшее из обоих миров: быстрые ответы ИИ и человеческая эмпатия при необходимости.

3. Мультиплатформенная интеграция

Управление разговорами с клиентами на разных платформах может быть хаотичным. CX Джинни объединяет все, поддерживая широкий спектр интеграций.

• Подключитесь к социальным каналам, таким как Facebook, Instagram, Telegram и WhatsApp.

• Интегрируйтесь с популярными платформами электронной коммерции, такими как Shopify, WooCommerce и WordPress.

• Получите доступ и ответьте на сообщения от унифицированная панель управления.

Эта функция позволяет оптимизировать коммуникацию и гарантирует, что ни один запрос клиента не будет упущен.

4. Автоматизация рабочих процессов без кода

Повторяющиеся задачи, такие как создание заявок и маршрутизация разговоров, могут отнимать время у вашей команды. С CX Джинни, вы можете автоматизировать эти задачи с помощью интуитивно понятных рабочих процессов без кода.

• Создавайте рабочие процессы, используя перетаскивание интерфейс.

• Настройте триггеры и разветвленные пути для персонализированного опыта клиентов.

• Автоматизируйте последующие действия, назначайте беседы и обрабатывайте эскалации без проблем.

Автоматизируя повторяющиеся процессы, вы можете освободить свою команду для сосредоточения на более стратегический и сложный задачи.

5. Решение под частные бренды для агентств

Если вы управляете агентством, CX Джинни предлагает опцию белой этикетки, которая позволяет вам перепродавать платформу под вашим собственным брендом.

• Настройте панель управления и электронные письма с вашим брендингом.

• Предложите своим клиентам надежную систему поддержки клиентов.

• Отслеживайте производительность с Отчеты CSAT, ключевые показатели эффективности, и аналитика в реальном времени.

Эта функция позволяет агентствам предоставлять премиум-решения по поддержке, не создавая собственную технологию.

Как начать работу с CX Genie

Настройка CX Джинни это простой процесс. Вот как вы можете начать улучшать свою поддержку клиентов сегодня:

1. Зарегистрироваться: Создайте свою учетную запись и выберите подходящий тариф.

2. Интеграция платформ: Подключите CX Genie к вашим предпочтительным социальным и электронным коммерческим платформам.

3. Тренируйте свой ИИ: Загрузите часто задаваемые вопросы, документы и живые URL-адреса, чтобы обучить вашего чат-бота.

4. Настройка рабочих процессов: Автоматизируйте повторяющиеся задачи с помощью конструктора без кода.

5. Настроить брендинг: Подайте заявку на использование вашего бренда для создания решения с белой этикеткой (если применимо).

С этими пятью шагами вы будете на пути к предложению быстрее, умнее и эффективнее поддержка клиентов.

Кто должен использовать CX Genie?

CX Джинни идеально подходит для бизнеса и агентств, стремящихся улучшить поддержку клиентов и оптимизировать операции. Особенно полезно для:

• Малый бизнес: Автоматизируйте поддержку клиентов, не нанимая дополнительный персонал.

• Маркетинговые агентства: Предложите клиентам решение поддержки с белой этикеткой.

• Магазины электронной коммерции: Управляйте разговорами с клиентами через несколько каналов.

• Команды поддержки клиентов: Упрощайте рабочие процессы и сокращайте ручные задачи.

Если вы хотите предоставить лучший сервис, экономя время и ресурсы, CX Джинни это переломный момент.

Стоит ли CX Genie?

Учитывая растущий спрос на мгновенная, точная поддержка клиентов, инвестируя в надежную платформу ИИ, такую как CX Джинни это имеет полный смысл. Это не только сокращает время отклика, но и масштабируется в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Благодаря своему передовому Возможности ИИ, мультиплатформенная интеграция, и white-label параметры, CX Джинни предлагает комплексное решение для современного обслуживания клиентов.

Если вы серьезно настроены на улучшение клиентского опыта и оптимизацию ваших процессов поддержки, CX Джинни является инвестицией, которую стоит сделать.

Попробуйте CX Genie прямо сейчас!

Готовы революционизировать вашу поддержку клиентов?

Получите пожизненный доступ к CX Джинни сегодня и предоставить быстрее, умнее и эффективнее поддержка для ваших клиентов.