Kamuya açık alanlarda mesleki yükümlülükleri dışında pek görünmeyen, gösterişten uzak bir adam olan Patek Philippe Ibérica CEO'su John Vergotti, bugüne kadar hiç röportaj vermemişti. Temsil ettiği markaya (İspanya, Portekiz ve Andorra'da) olan mutlak bağlılığı, markanın ilke ve felsefesini daha iyi yaymak adına bu sessizliğini bozmasına yol açıyor. Bunun için Special Watches'ı seçmiş olmanız bir ayrıcalık. Bizi Barselona'daki Diagonal Bulvarı'nda yakın zamanda açılan tesislerinde ağırlıyor.
Tam bir yıl önce markanın onaylı servis atölyesi İspanya'da açıldı. Bu süre zarfında neler değişti?
Bu tesisleri açalı bir yıl oldu, ancak gerçek şu ki atölye 1998'den beri, yani şube kurulduğundan beri faaliyetteydi ve en önemlisi: Patek Philippe'in, Manufacture ve Cenevre Salonları'ndakilerden sonraki üçüncü onaylı atölyesidir. Daha fazla pazar olmadığından değil, doğrudan satışa başlamadan önce (o noktaya kadar bir distribütör vardı) mevcut saatlerin bakımını yapabilmemiz gerektiği düşünüldü.
Ne değişti?
Doğrusu çok az şey. Bir saatçimiz emekli olurken iki yeni saatçi ekledik, ancak çalışma şeklimiz değişmedi. Tabii ki, her zaman Manufacture tarafından koordine edilerek, dünyadaki diğer Patek atölyelerine yardımcı olmamızı sağlayan bazı süreçlerde belirli bir uzmanlaşma geliştirdik. Bu bir ayrıcalık değil, markanın genel olarak daha iyi işlemesi ve her şeyden önce, kendilerine bir taahhütte bulunduğumuz müşterilerimize daha iyi hizmet vermek için bir stratejidir.
İspanya'da onaylı bir atölyeye sahip olmak, yüksek nitelikli profiller arayışını beraberinde getirmiş olmalı. İspanyol işgücü piyasasını bu anlamda, İsviçre gibi uzmanlaşmış bir yerle karşılaştırdığınızda nasıl buldunuz?
Bu önemli bir konu. İsviçre, Fransa ve Almanya gibi komşularıyla Avrupa'nın merkezinde yer alıyor, ayrıca kendi okullarına sahip ve kısa sürede ihtiyacınız olanı bulmak nispeten kolay. Burada çok daha zor. Rotasyonlarımız olmadığı ve ekibimiz çok istikrarlı olduğu için bizi kritik bir şekilde etkilemiyor, ancak birini işe almamız gerektiğinde - yakın zamanda emeklilik nedeniyle - ideal teknik profili bulmakta zorluk çektik ve bu durum Portekiz için de geçerli olabilir. Bu da üzücü, çünkü Barselona'da bir saatçilik okulu (La Mercé) olmasına rağmen, yüksek seviyede saatçiler yetiştirmesine olanak sağlayacak desteği aldığını düşünmüyorum. Saatçilik harika bir meslek, ancak yerel bir gelenek olmadan, özellikle okul zaten varken ve bu geleceği olan bir meslekken, kurumların ona önem ve tanıtım kazandırmasının sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Motivasyon, anahtar kelime olurdu. 2017'de, Barselona'ya katılmak üzere Patek felsefesi ve standartlarına göre İsviçre'de eğitilecek genç bir kişiyi seçecek bir program başlattık ve saatçilik açısından olası kültür şokundan endişe duyuyoruz. Bu mesleğin asaletinin farkına varılmasını, ama her şeyden önce uygun şekilde tanıtılmasını sağlamalıyız. Belki o zaman mikromekanik okulları isimlerini saatçilik okulları olarak değiştirir... Öte yandan, forumlarda çok sık okuduğum, İspanya'da iyi saatçi olmadığı ifadesine katılmıyorum: bu doğru değil ve bunun kanıtı, hepsi İspanyol olan Patek'teki saatçilerimizdir.
Patek'ten önce iki büyük saat grubunda, Richemont ve Swatch Group'ta çalışmıştınız. Mantıklı bir ilerleme mi?
Yirmi beş yıldır saatçilik dünyasının içindeyim ve 2006'da İspanya'ya geldiğimde Patek'in özgeçmişimdeki son şirket olacağını (ya da daha doğrusu olmasını umduğumu) biliyordum. Bunda belirli bir strateji yoktu, daha çok Patek Philippe'e ulaşmadan önce bu iki büyük grupta çalışmayı, lüksün ne olduğunu ilk elden öğrenmeyi bir şans olarak görüyorum. Önce Vendôme'da – Richemont'un öncüsü – bu alanda gerçek bir üniversite, bana genel müdürlük ve ilk atölye yönetimim emanet edildi ve daha sonra, Breguet'in satın alınmasıyla aynı zamana denk gelen, Nicholas G. Hayek gibi olağanüstü bir adamın yanında: başlı başına bir okul. Ayrıca, büyük bir gruptan ayrılıp bir atölyeye girmenin anlamı nedeniyle romantik diyebileceğimiz bir dönemde Bovet'den geçtim ve müşteriyle yakınlığın, hatta kişisel ilişkinin ne demek olduğunu yaşadım: Bir saati elden teslim etmek ve neredeyse aynı uçakla geri dönmek için Hong Kong'a gittim... Tüm bunlar mantıksal olarak şu anki görevimi yerine getirmeme yardımcı oldu.
Marka, kuruluşundan bu yana İspanya'da nasıl bir evrim geçirdi?
Patek'e geldiğimde bu ilerlemenin son basamağını, zirveyi keşfediyorum. Daha önce referanslardan, röportajlardan bilirsiniz, ancak bir kere içine girdiğinizde yaşarsınız: Patek için saat yapmak bir sanattır. "Zaman veya kaynak konusunda endişelenmeden mümkün olan en iyi saati yapacağız." Ve bu sadece bir söylem değil, bir felsefe, bir kültür ve bunu müşterilerimize aktarıyoruz. 2007'deki gelişim, İspanya'daki şubenin ikinci aşaması anlamına geliyor. İlk başta, markanın oluşturulması ve satış noktalarıyla bağlantı kurulması işi zaten yapılmıştı, ancak sağlamlaştırma zamanı gelmişti: yönetimde daha fazla titizlik, perakendecilerle güven bağlarını güçlendirme (temelde onlara verilen sözleri yerine getirme) ve bu on yılda büyüklüğü üç katına çıkan bir ekiple.
Marka nasıl evrildi?
Sadece daha fazla satmıyoruz... şey, biraz daha fazla satıyoruz (gülümsüyor), ama her şeyden önce daha iyi satıyoruz, müşterilerimiz - hem distribütörler hem de son müşteriler - çok daha mutlu.
Patek Philippe hakkında konuşurken her zaman bir aile şirketi olma özelliğini vurguluyorsunuz. Uluslararası alanda çalışırken bu kişiliği korumayı nasıl başarıyorsunuz?
Temel olarak geminin bölmelerini iyi tanımlayarak ve her birine bir işlev emanet ederek, yeni bir saatin şeklini çizenden yeni malzemeler araştırana kadar. Bu iyi yağlanmış makine yüksek hacimli üretim izlenimi verebilir, ancak Patek Philippe'in yılda yaklaşık 60.000 saat ürettiği iyi bilinir, gruplarla değil ama bu grupların bazı markalarıyla karşılaştırıldığında çok az. Uluslararası olayların satışları etkileyebileceği doğrudur, ancak saatçilerimiz çalışmaya devam ediyor çünkü sahip ailesinden ilham alan şirket kültürü, birbiriyle yakından ilişkili dört temel direğe dayanır: kalite, insanlar, alçakgönüllülük ve çalışma. Ve bu felsefe, saatçiyi ve şirketin kendisini, onu kendi hedeflerinden saptırabilecek dış etkilerden bir şekilde izole eden veya daha doğrusu koruyan şeydir. Ve tüm bunların üstünde, tam olarak aile tarafından üç nesildir yürütülen şirket yönetimi vardır.
Yeni malzemeler araştırmaktan bahsettiniz. Yeniliği gelenekle nasıl birleştiriyorsunuz?
Daha önce bahsettiğim bölümlendirme sayesinde. Bazıları geleneği, tarihin kendisini, kısacası kültürel mirası dikkate alarak estetik kısmı tasarlarken, diğerleri performansı iyileştirmek veya örneğin güç rezervini artırmak için mekanizmaların şekillerini veya parçalarını yeniden düşünüyor. Ve bu, dediğim gibi, yeni malzemeleri de içeriyor. Hemen kullanışlı olmayabilecek ve işlevlerini yerine getirebilmeleri için yıllarca geliştirme gerektiren malzemeler. Silikon bir örnektir: onu kullanmadan önce tüm olanaklarını öğrenmek ve tanımak için yıllar harcadık. Bu kombinasyon, sanatsal kısım ve mükemmellik arzusuyla birlikte, Patek Philippe'in başlangıçta bahsettiğim o sanatı üretmesini sağlıyor. Üç yıldır silikon hakkında bir şey duymadık, yeni bir uygulamayla geri dönmesine şaşırmam. Göreceğiz.
Onları benzersiz kılan karakteri korumak için, bayii ağının belirli bir uyum sağlaması gerekiyor. Bu görev ne tür bir özel dikkat gerektiriyor?
Suç ortaklığı, dinleme, paylaşma... ve her şeyden önce saygı. Değerleri paylaşırken karşı tarafın çeşitliliğine saygı duyuyoruz. Ayrıca, markanın karar verdiği inancının aksine, bir veya diğer saati tahsis ederken elbette sizin kriterlerinize de saygı duyuyoruz. Bunların iki farklı şirket olduğunu her zaman akılda tutarak, taraflar arasındaki güven esastır. Ağımız küçük: şu anda İspanya'da on dokuz, Portekiz'de üç ve Andorra'da bir satış noktamız var. Daha geniş olabilirdi ve aslında iyi bir aday listemiz var, ancak zaten en iyilerle birlikte olduğumuza inanıyoruz ve birkaç saat satabilmek için önemli bir yatırım yaparak çabalarını bir şekilde ödüllendirmek istiyoruz... diğer markalara kıyasla az.
Evin belirli parçaların kime satılacağına karar verdiğini anlamıştım...
Süper komplike parçalardan, tam da karmaşıklıkları nedeniyle çok sınırlı üretime sahip olanlardan bahsediyorsak, bu kararları başkanımız Bay Stern'in kendisi veriyor. Anlaması kolay: üretim süresi iki yıl olan 5208 modelinden, şubemize yılda bir tane geliyor, bu nedenle tüm satış noktalarımızın bir taneye sahip olması için yirmi yıldan fazla zaman geçmesi gerekecek! Bunlar keyfi kararlar değil: elbette tüm taraflar arasında uzun uzun tartışılıyor, ancak nihai karar etkili bir şekilde size ait. Ortalama fiyatta diyelim ki 5396 gibi tüm distribütörlerimizin sahip olduğu başka saatler var ve bazen bir tane daha alıp alamayacaklarını soruyorlar. Genel olarak, bir yılın tüm üretimi bir sonraki yıl için zaten tahsis edilmiştir, bu nedenle söylediğimiz o ekstra saatin evin bir müşterisi için olduğundan ve gelip geçici biri için olmadığından emin olmak isteriz. Kimin satılacağına göre teslim edilip edilmeyeceğine biz karar vermiyoruz, ancak distribütörle bunu tartışıyoruz - ve daha önce bahsettiğim suç ortaklığı burada ortaya çıkıyor - çünkü onlar da sınırlı üretim göz önüne alındığında bunun bizim için bir çaba olduğunu biliyorlar.
Süper komplikasyonlar ve üretimi az ya da çok karmaşık olan saatlerin yanı sıra, Patek'in belki de tamamen karşılayabilecekken karşılama niyeti yokmuş gibi görünen çok yüksek talepli bir model var. Nautilus 5711/A'dan bahsediyorum. Saf pazarlama mı?
Şimdi kalıcı olarak karşılanmayan talep karşısında arz yönetimiyle ilgili bazı pazarlama temellerini keşfedecek değilim ve en azından görünüşte aynı şeyi yapan ikonik modellere sahip diğer markaların örneklerini hepimiz biliyoruz, ancak bizim durumumuzda asıl niyet beklentiyi sürdürmek veya uzatmak değil. Patek'e benzer bir segmentte, bir zamanlar bir modelin veya daha doğrusu eşi benzeri görülmemiş bir başarı yakalayan bir koleksiyonun tüm talebini karşılamaya karar veren bir marka var. Sonuç, bugün tek koleksiyonlu bir marka olarak algılanması oldu. Patek, Bay Stern'in kararıyla, çok koleksiyonlu olmak istiyor: erkek saatleri, kadın saatleri, yuvarlak şekiller, tonneau, kare, dikdörtgen... bu, bir markanın uzun vadede hayatta kalmasını garanti eder, çünkü bugün popüler olan şekiller birkaç yıl içinde popüler olmaktan çıkabilir ve güncel kalmanın bir yolu da kendiniz bir klasik haline gelmektir. Bunlar, genel olarak Nautilus modellerinin ve özel olarak 5711'in mevcut arzının olduğu gibi olmasının nedenleridir (sadece bir tane değil)... ancak size bir sürpriz yapacağım: Nautilus 5711 ve 5712 kotalarını biraz artıracağız, çünkü az önce açıkladığım şeye rağmen, Nautilus müşterisinin aşırı uzun teslimat süreleriyle "cezalandırılmış" hissetmesini hiçbir şekilde istemiyoruz. Son derece karmaşık bir müşteri iki yıla kadar beklemesi gerektiğini anlayabilir, ancak bir Nautilus için bu süreyi haklı çıkarmak mümkün değildir.
Son yıllarda lüks saatçilik de ekonomik krizi hissetti. Patek Philippe gibi bir marka bunu İspanya gibi bir ülkede nasıl deneyimledi?
Lüks ticareti riskli ve hatta vahşi bir spordur ve bu nedenle takım olarak oynamanız gerekir. Perakendeciler bu yıllarda zor zamanlar geçirdi çünkü bazı markalar, piyasa elverişli değilken kotalarını karşılamaları için onlara baskı yaptı. Bizim durumumuzda, geçmişimiz, projeksiyonumuz ama her şeyden önce değerlerimizle, kötü yıllar olmadığını söylemeliyim. Birçok müşteri, bu istikrarsız zamanlarda bile, paralarını "harcamadıkları" (yatırımdan bahsetmek istemiyorum) aksine gelecekte değeri olan bir şey satın aldıkları inancıyla bir Patek Philippe satın alma adımını attı. Elbette inişler ve çıkışlar oldu, ancak bizimki gibi büyüklükte ve üretimde bir şirkette bu zıtlıklar daha küçüktür. Bir diğer anahtar, yine şirketin yönetimidir; bu iniş çıkışlardan bağımsız olarak büyüme planlarını (2016'ya kadar 58.000 saat) sürdürmeye karar verdi ve sonuçlar onları haklı çıkardı. Kısa cevap "evet, iyi bir 2015 geçirdik ve evet, 2016'yı iyi bir yıl olarak bitireceğiz" olurdu. Ve bu konuda yalnız değiliz, ancak çok fazla olmadığımız da doğru.
İspanyol veya Portekizli müşteri veya koleksiyonerin diğer ülkelerdekilerle karşılaştırıldığında kendine özgü bir yapısından bahsedebilir miyiz?
Tüm pazarlarda hem müşteriler hem de koleksiyonerler vardır ve iki terim arasında kesinlikle bir fark vardır. Ancak uluslararası etkinliklere katılarak, İspanya ve Portekiz'de Patek'te ve tabii ki diğer markalarda geliştirdiğimiz saatçilik sanatının ne olduğu konusunda daha yüksek düzeyde bir bilgi olduğunu tespit ettik. Geleceğe bakıldığında, İber pazarı muazzam potansiyele sahip bir pazardır ve medyanın bilgilendirme çalışmalarıyla buna yabancı olmadığını söylemek isterim. Koleksiyonere gelince, resimle karşılaştırılabilir: hayatınızın saatini satın aldıysanız ve hala saatçiliğin derinliklerine inmekle ilgileniyorsanız, en kolayı bir tane daha ve sonra bir tane daha istemenizdir...
Son olarak, zorunlu soru: En sevdiğiniz Patek hangisi?
Şu anda taktığım 5396 yıllık takvimi veya bir perpetual calendar'ı ya da başka herhangi bir tekrarlayıcı komplikasyonu söyleyebilirim ve doğruyu söylemiş olurum çünkü onları sevdiğim doğru, ancak beni kesin olarak yönlendiren şey Calatrava'nın sadeliği. Bir Calatrava'da Patek Philippe'in özünü özetlenmiş bulursunuz.
