Die Nachricht ist aktuell: Dank der großen Investitionen der letzten Jahre verlängert IWC die Garantie mit dem My IWC Programm von 2 auf 8 Jahre. Das bedeutet, dass der Käufer einer IWC-Uhr während dieser gesamten Zeit vor möglichen Betriebsproblemen seiner wunderbaren und neu erworbenen Maschine geschützt ist. Aber das ist noch nicht alles: Bei IWC sind sie sich ihrer Uhren so sicher, dass sie diese Verlängerung sogar rückwirkend anbieten: Jede in den letzten zwei Jahren gekaufte Uhr, deren Standardgarantie noch gültig ist, kann von dieser Garantieverlängerung profitieren.
Die einzige Voraussetzung ist die Registrierung auf der Seite https://myiwc.iwc.com/es/register/manual, zunächst mit der Seriennummer der Uhr (auf der Garantiekarte eingraviert) und dann – vermutlich – mit den persönlichen Daten des Besitzers, da die Pressemitteilung darauf hinweist, dass „Mitglieder des Programms auch andere Vorteile genießen können, wie Zugang zu zusätzlichen Dienstleistungen oder Vorabinformationen über neue Produkte und Veranstaltungen."
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Die Vorteile des My IWC Programms für den Besitzer einer neuen IWC sind klar: sechs zusätzliche Garantiejahre und die Mitgliedschaft im Programm, die Zugang zu verschiedenen Extras bietet... und für die Marke? Zunächst wird eine Datenbank mit Käufern gesichert, die einen bestimmten Geldbetrag für eine Uhr ausgeben können, aber es eröffnet auch die Möglichkeit, sie stärker an die Marke zu binden und für zukünftige Käufe zu gewinnen. Ich gehe davon aus, dass in der Schweiz ähnliche Datenschutzbestimmungen wie in der EU gelten, sodass diese Datenbank a priori wahrscheinlich nicht mit anderen Marken der Gruppe geteilt wird, aber es ist ein weiterer Schritt im Bedeutungsverlust des Verkaufsortes oder „Einzelhändlers": Mit den vom Kunden freiwillig im Austausch für diese Vorteile bereitgestellten Informationen über sich selbst wird die Abhängigkeit der Marke von ihrem Händler erheblich reduziert.
Ein „cleverer Schachzug" von IWC. Mal sehen, wie lange es dauert, bis die Konkurrenz (innerhalb und außerhalb der Richemont-Gruppe) diesen Zug nachahmt.
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