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14-tägiges Rückgaberecht

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabeberechtigung

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben:

• Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt mit Etiketten.
• In der Originalverpackung
• Ein Beleg oder Nachweis über den Kauf (z. B. Bestellbestätigungs-E-Mail) ist erforderlich.
• Beweise wie Fotos oder Videos können angefordert werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns. Zusätzliche Fotos des Pakets und der Artikel können angefordert werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem lösen können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Rücksendungen akzeptieren wir nicht für:

Verkaufsartikel

Geschenkkarten

Austausch

Um einen Artikel umzutauschen, geben Sie den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist

Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund stornieren oder zurückgeben. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Quittung oder Kaufnachweis sind erforderlich.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Geschäftstage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, bitte kontaktieren Sie uns.

Wir sind verpflichtet sicherzustellen, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da. Unsere Zufriedenheitsgarantie bedeutet, dass Sie jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen können, ohne Fragen zu stellen.

Ob es die perfekte Passform oder der Stil ist, den Sie sich vorgestellt haben, wir möchten, dass sich Ihr Zuhause genau so anfühlt, wie Sie es sich vorgestellt haben. Unser Team ist hier, um Sie auf jedem Schritt des Weges zu unterstützen. Kaufen Sie mit Vertrauen ein, in dem Wissen, dass Ihr Glück unsere oberste Priorität ist.

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