Jedną z mało docenianych cech marek jest serwis konserwacyjny. Patek Philippe oferuje właścicielom swoich zegarków wyjątkową usługę konserwacji, naprawy i restauracji wszystkich egzemplarzy wyprodukowanych w manufakturze od jej założenia w 1839 roku. Zgodnie z filozofią firmy, usługa ta zapewnia najwyższy poziom doskonałości i jest objęta kryteriami pieczęci Patek Philippe.
Warsztaty produkcyjne dysponują częściami i zapasowymi komponentami pochodzącymi z początków firmy, a także starymi narzędziami i rysunkami, które umożliwiają reprodukcję części w pełni identycznych z oryginałami.
Jako firma rodzinna, Patek Philippe przykłada najwyższą wagę do doboru każdego ze specjalistów biorących udział w procesie konserwacji zegarków. Każda osoba musi wykazywać się maksymalnym szacunkiem nie tylko dla produktu, ale także dla jego historii i właściciela.
Aby zapewnić doskonałą międzynarodową obsługę klienta, Patek Philippe opiera się na sieci prawie 500 starannie wyselekcjonowanych i autoryzowanych sprzedawców detalicznych w ponad 60 krajach na całym świecie. Manufaktura utrzymuje uprzywilejowane relacje z tymi sprzedawcami. W niektórych przypadkach ich lojalność utrzymuje się od ponad 150 lat. Przy wyborze tych punktów sprzedaży brane są pod uwagę takie kryteria, jak jakość obsługi, umiejętności zegarmistrzowskie oraz wyrafinowanie otoczenia.
Praca zegarmistrza specjalizującego się w konserwacji, naprawie i restauracji egzemplarzy Patek Philippe wymaga takiej samej wiedzy, jak zegarmistrzów odpowiedzialnych za tworzenie nowych zegarków. Z tego powodu manufaktura wymaga, aby tylko zegarmistrze przeszkoleni i certyfikowani przez Patek Philippe mogli wykonywać te zadania.
Zegarmistrze przeszkoleni przez Patek Philippe posiadają kompetencje w zakresie demontażu, obserwacji, oceny, ustawiania, regulacji, regulacji mechanicznej, polerowania, montażu i kontroli jakości. Są również biegli w używaniu specjalistycznych narzędzi i smarów oraz posiadają dogłębną wiedzę na temat modeli Patek Philippe, zarówno vintage, jak i tych z bieżącej kolekcji.
