A notícia é recente: graças ao grande investimento feito nos últimos anos, a IWC estende sua garantia de 2 para 8 anos com o programa My IWC. Isso significa que o comprador de um relógio da marca IWC poderá ter tranquilidade durante todo esse tempo contra possíveis problemas de funcionamento de sua máquina maravilhosa e recém-adquirida. Mas não é só isso: na IWC, eles estão tão seguros de seus relógios que oferecem essa extensão até mesmo retroativamente: qualquer relógio comprado nos últimos dois anos cuja garantia padrão ainda esteja válida poderá se beneficiar dessa extensão da garantia.
O único requisito será se registrar na página https://myiwc.iwc.com/es/register/manual, primeiro com o número de série do relógio (inscrito no cartão de garantia) e depois - presumivelmente - com os dados pessoais do proprietário, já que o comunicado à imprensa indica que "os membros do programa também poderão desfrutar de outras vantagens, como acesso a serviços adicionais ou informações antecipadas sobre novos produtos e eventos."
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As vantagens do programa My IWC para o proprietário de um novo IWC são claras: seis anos extras de garantia e ser um "membro do programa" que dará acesso a diferentes extras... e para a marca? Inicialmente, um banco de dados de compradores que podem gastar uma certa quantia em um relógio é garantido, mas também abre a possibilidade de atraí-los mais para a marca e fidelizá-los para compras futuras. Imagino que regras de proteção de dados semelhantes às da UE se apliquem na Suíça, então, a priori, é improvável que esse banco de dados seja compartilhado com outras marcas do grupo, mas é mais um passo na perda de relevância do ponto de venda ou "varejista": com as informações sobre si mesmo fornecidas voluntariamente pelo cliente em troca dessas vantagens, a dependência da marca em relação ao seu distribuidor é consideravelmente reduzida.
Uma "jogada inteligente" da IWC. Vamos ver quanto tempo leva para a concorrência (dentro e fora do grupo Richemont) copiar a jogada.
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