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Política de Devolução de 14 Dias

Você tem 14 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Elegibilidade para Devoluções

Para ser elegível para uma devolução:

• O item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem uso e com etiquetas.
• Em sua embalagem original
• É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra (por exemplo, e-mail de confirmação do pedido).
• Evidências como fotos ou vídeos podem ser solicitadas.

Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco. Fotos adicionais do pacote e do(s) item(ns) podem ser solicitadas. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Se sua devolução for aceita, forneceremos instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem aprovação prévia não serão aceitos.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo. Se o item estiver defeituoso, danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

Exceções / Itens Não Retornáveis

Não aceitamos devoluções de:

Itens em promoção

Cartões de presente

Trocas

Para trocar um item, devolva o item original e faça uma compra separada para o novo item assim que a devolução for aceita.

Período de Reflexão de 14 Dias da União Europeia

Para pedidos enviados para a União Europeia, você pode cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias por qualquer motivo. O item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não vestido, com etiquetas e em sua embalagem original. O recibo ou comprovante de compra é necessário.

Reembolsos

Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso for aprovado. Se aprovado, o reembolso será processado para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, note que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que sua devolução foi aprovada, por favor entre em contato conosco.

Estamos comprometidos em garantir que você esteja satisfeito com cada compra.

Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, nós temos a solução. Nossa garantia de satisfação significa que você pode devolver ou trocar qualquer item dentro de 14 dias após recebê-lo, sem perguntas.

Seja o ajuste perfeito ou o estilo que você imaginou, queremos que sua casa se sinta exatamente como você imaginou. Nossa equipe está aqui para ajudá-lo em cada passo do caminho. Compre com confiança, sabendo que sua felicidade é nossa prioridade.

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