Новость свежая: благодаря крупным инвестициям, сделанным в последние годы, IWC продлевает гарантию с 2 до 8 лет с помощью программы My IWC. Это означает, что покупатель часов марки IWC сможет быть спокоен всё это время в отношении возможных проблем в работе своего замечательного и недавно приобретённого механизма. Но это ещё не всё: в IWC настолько уверены в своих часах, что предлагают это продление даже задним числом: любые часы, купленные за последние два года, на которые ещё действует стандартная гарантия, смогут воспользоваться этим расширением гарантии.
Единственным требованием будет регистрация на странице https://myiwc.iwc.com/es/register/manual, сначала с серийным номером часов (указанным на гарантийном талоне), а затем — предположительно — с личными данными владельца, поскольку в пресс-релизе указано, что «участники программы также смогут пользоваться другими преимуществами, такими как доступ к дополнительным услугам или предварительная информация о новых продуктах и мероприятиях».
Преимущества программы My IWC для владельца новых часов IWC очевидны: шесть дополнительных лет гарантии и статус «участника программы», который даст доступ к различным бонусам... а для бренда? Изначально обеспечивается база данных покупателей, способных потратить определённую сумму на часы, но также открывается возможность сильнее привлечь их к бренду и повысить лояльность для будущих покупок. Я предполагаю, что в Швейцарии действуют правила защиты данных, аналогичные правилам ЕС, так что a priori маловероятно, что эта база данных будет передана другим брендам группы, но это ещё один шаг в потере значимости точки продаж или «розничного продавца»: с информацией о себе, добровольно предоставленной клиентом в обмен на эти преимущества, зависимость бренда от своего дистрибьютора значительно снижается.
«Умный ход» со стороны IWC. Посмотрим, сколько времени потребуется конкурентам (внутри и вне группы Richemont), чтобы скопировать этот шаг.
Читать далее: Лучший ремешок для часов
