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Tiempo del envío

Los pedidos se envían dentro de 2-3 días hábiles.

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Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Nueva Zelanda, Austria, Bélgica, Brasil, Chile, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Israel, Italia, Japón, Corea, México, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania.

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Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, por favor contacte al equipo de servicio al cliente.

Política de devolución de 14 días

Tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con etiquetas.
En su embalaje original
Se requiere un recibo o prueba de compra (por ejemplo, correo electrónico de confirmación de pedido)
Se pueden solicitar pruebas como fotos o videos.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos. Se pueden solicitar fotos adicionales del paquete y del(los) artículo(s). Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin aprobación previa no serán aceptados.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos inmediatamente para que podamos resolver el problema.

Excepciones / Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

Artículos en oferta

Tarjetas de regalo

Intercambios

Para cambiar un artículo, devuelva el artículo original y realice una compra separada para el nuevo artículo una vez que se acepte la devolución.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Para los pedidos enviados a la Unión Europea, puedes cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere recibo o prueba de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tardar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, por favor contáctenos.

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Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te tenemos cubierto. Nuestra garantía de satisfacción significa que puedes devolver o cambiar cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin preguntas.

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