- Conseils de sécurité pour retirer de l'argent au distributeur
- Que faire si vous êtes volé au distributeur
Retirer de l'argent au distributeur est toujours un moment de grande exposition. Par conséquent, se protéger des voleurs est très important pour prévenir le vol . Ces conseils de sécurité vous aideront à éviter les risques et à être beaucoup plus serein.
Conseils de sécurité pour retirer de l'argent au distributeur
Bien que le paiement par carte et par téléphone mobile soit aujourd'hui plus utilisé que jamais, retirer de l'argent à un distributeur reste une pratique courante. Surtout pour les personnes âgées. Pour éviter de vous faire voler, suivez ces conseils :
Vérifiez la sécurité du distributeur
Tout d'abord, vérifiez que le distributeur est sécurisé. La précipitation et les oublis pourraient vous jouer des tours. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'objets étrangers. Parfois, les voleurs peuvent utiliser des méthodes insoupçonnées pour voler votre argent ou obtenir votre code PIN.
Si vous constatez que tout est en ordre, vous pouvez retirer votre argent au distributeur en toute sécurité. Vérifiez que la fente où vous insérez la carte fonctionne correctement. Si nécessaire, rendez-vous dans votre agence bancaire pour dissiper vos doutes. C'est une affaire très sérieuse et il vaut mieux ne pas prendre de risques.
En cas de découverte de tout élément suspect , ne touchez à rien. Laissez toutes les preuves afin que votre banque puisse les signaler à la police.
Évitez également de retirer de l'argent au distributeur tard le soir ou dans des endroits très isolés. Bien qu'il y ait des caméras de surveillance , cela peut être très risqué. Si quelque chose arrive et qu'il n'y a personne dans la rue, vous ne pourrez pas appeler à l'aide.
Protégez toujours votre code PIN
Tout d'abord, votre clé secrète ou code PIN pour retirer de l'argent ne doit être partagé avec personne. Il s'agit de données personnelles et non transférables . À moins qu'il s'agisse d'une personne de grande confiance et par nécessité, il vaut mieux ne pas le faire. On ne sait jamais ce qui peut arriver avec ce numéro.
En revanche, nous recommandons de ne pas noter le code PIN dans votre portefeuille . Si vous ne vous en souvenez pas, il est préférable de l'écrire dans un endroit plus sûr. Ainsi, si vous perdez vos documents, ils ne pourront pas accéder à votre code bancaire.
Il est également fortement conseillé de vous couvrir en tapant . Bien que cela puisse paraître idiot, ce ne l'est pas. Empêchez les curieux qui passent dans la rue de voir votre numéro. En cas de défaut et si vous devez le changer, rendez-vous immédiatement à votre banque et demandez de l'aide.
Cela semble évident, mais ne choisissez pas non plus un code PIN qui soit très facile à deviner . Utilisez des chiffres faciles à retenir pour vous, mais impossibles à deviner pour d'autres personnes.
Ne faites pas confiance aux inconnus
En aucun cas vous ne devez faire confiance à des inconnus. Ils peuvent avoir de bonnes intentions et essayer simplement de vous aider, mais il est préférable de ne pas accepter. Ce conseil est encore plus important pour les personnes âgées , car ils peuvent les tromper plus facilement. Dans ce cas, il est préférable qu'elles soient accompagnées par leur famille ou une personne de confiance.
Lorsque vous vous approchez du distributeur, assurez-vous qu'il n'y a personne derrière vous . Si quelqu'un s'approche, soyez prudent. Méfiez-vous de toute attitude suspecte. Même si votre carte a été bloquée, ne faites pas confiance si quelqu'un vous propose de l'aide. Rendez-vous directement à votre banque.
De plus, nous vous suggérons de ménager un espace de sécurité avec d'autres personnes. Elles devraient faire de même et se tenir à une certaine distance de vous lorsque vous allez retirer de l'argent au distributeur.
À moins qu'ils ne veuillent vous voler, il n'est pas logique de ne pas garder vos distances. N'ouvrez pas non plus votre sac ou votre portefeuille. s'il y a des gens autour. Dès que vous sortez votre argent, mettez-le immédiatement dans un endroit sûr.
Ne retirez pas beaucoup d'argent
Il est préférable de vous rendre au distributeur plusieurs fois. Retirer de grosses sommes d'argent peut être très dangereux. Si vous retirez beaucoup d'argent, vous risquez davantage d'être victime d'une agression. Surtout, si vous êtes dans une ville peu sûre . Tous les quartiers et toutes les rues n'ont pas les mêmes mesures de sécurité.
N'oubliez pas non plus que vous pouvez contrôler tous les mouvements de votre compte bancaire. Chaque jour, vous pouvez vérifier toutes vos dépenses et vos revenus. En cas d'opération suspecte, nous vous recommandons de vous rendre rapidement dans votre agence. Comme mesure de sécurité supplémentaire, nous vous conseillons de changer vos identifiants de temps en temps.
Ne quittez pas le distributeur avec votre carte à l'intérieur
A veces puede ocurrir. Vas a sacar dinero del cajero y, de repente, tu tarjeta se queda dentro. Pase lo que pase, no te vayas . Quizás sea un fallo técnico o un error que se pueda resolver en cuestión de minutos. Si te vas y la tarjeta sale cuando no estás, pueden robártela. Ante esta situación, estos son los pasos que debes seguir:
- Revisa bien la ranura del cajero.
- Sigue todas las instrucciones en pantalla.
- No te alejes del cajero.
- Llama a tu banco inmediatamente.
- Pídeles que bloqueen tu tarjeta.
- Revisa los movimientos de tu cuenta.
- Solicita una tarjeta nueva.
Qué hacer si te roban en el cajero automático
Si has seguido todos estos consejos, pero te han robado al sacar dinero del cajero, esto es lo que debes hacer:
Llama a tu banco inmediatamente
Este es el primer paso. Si te han robado la tarjeta o el dinero que llevabas encima, contacta con tu banco para bloquear tu tarjeta de inmediato . De esta forma, los delincuentes no podrán sacar dinero de tu cuenta.
Otro consejo es fijar un límite de importe diario. En caso de robo, las pérdidas no serán tan importantes.
Una vez que anules tu tarjeta, están obligados a devolverte todo tu dinero . Eso sí, hasta el momento de la anulación, tú respondes de los primeros 50 euros, según la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo.
Denuncia ante la Policía
En segundo lugar, debes denunciarlo en la comisaría . Tanto si te han robado el efectivo como si te han sustraído los datos de la tarjeta, tienes que hacerlo. Si tienes alguna duda o problema, también puedes contactar con la Policía llamando al 091 .
A través de sus redes sociales, ellos mismos advierten que estarán siempre disponibles para ayudarte cuando lo necesites.
Reclamar en el Servicio de Atención al Cliente
Por último, si el banco no se hace responsable de devolverte el dinero, puedes reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente del propio banco. Eso sí, debes tener en cuenta que no se hacen responsables si facilitas tu PIN a terceros o si anotas tus credenciales en la cartera o en la tarjeta.
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