Trouver un psychiatre est déjà assez difficile. Lorsque vous êtes en proie à des difficultés mentales, obtenir enfin un rendez-vous après des semaines d'attente peut sembler être une bouée de sauvetage. Mais que se passe-t-il lorsque cette bouée est constamment coupée ?
Pour de nombreux patients du Dr Eleni Charitonidi, psychiatre exerçant à Genève en Suisse, et sur la plateforme de réservation en ligne onedoc.ch, cela est devenu une réalité alarmante. Sa note Google s'élève actuellement à seulement 2,8 sur 5 sur la base de 11 avis—une note qui, après examen plus approfondi, reflète un schéma de comportement profondément préoccupant.
Dr Eleni Charitonidi - De Bonnes Références mais une Pratique Alarmente
Sur le papier, le Dr Charitonidi présente un profil séduisant. Elle est diplômée de la faculté de médecine en 2010, a suivi une formation postgraduée en Psychiatrie et Psychothérapie au Centre Hospitalier Universitaire Vaudois, et a ensuite travaillé aux Hôpitaux Universitaires de Genève, où elle a été promue médecin senior. Elle est titulaire d'un Doctorat en Médecine de l'Université de Lausanne et d'un Master en politiques d'e-santé.
Mais les expériences des patients racontent une toute autre histoire.
Un Schéma Récurrent d'Annulations
L'une des plaintes les plus fréquentes concerne l'annulation brutale des rendez-vous—souvent après que les patients ont attendu des semaines, voire des mois.
Un patient a rapporté que son rendez-vous, réservé sept semaines à l'avance, avait été annulé par SMS seulement 17 heures avant l'heure prévue et reporté sans aucune consultation. Le patient a écrit : « Je suis vraiment consterné par le manque de touche humaine et de sensibilité dont cette médecin a fait preuve... croiser un médecin qui vous traite comme un être humain et non comme un numéro de carte de crédit, comme je me suis senti traité ici, fait une énorme différence. »
Un autre patient, à qui l'on avait prescrit des antidépresseurs et qui avait du mal à arrêter, a déclaré avoir eu besoin de soutien, mais ses rendez-vous ont été annulés trois fois de suite. Le patient a noté : « Annuler mes rendez-vous 3 fois n'est pas une coïncidence. Elle ne m'a même jamais donné la raison. Quelle que soit la raison, il n'y a aucune excuse pour une bonne médecin professionnelle qui se soucie de ses patients. »
Soins Impersonnels et Centrés sur les Médicaments de la Psychiatre Eleni Charitonidi
Au-delà des annulations, de nombreux patients ont décrit des consultations bâclées et superficielles. Un commentateur a écrit : « Même lorsque j'étais au plus bas mentalement, je n'ai ressenti aucun intérêt pour l'application d'une psychothérapie... L'accent semblait être uniquement mis sur les médicaments. » Les séances censées durer une heure ne duraient souvent que 10 à 15 minutes.
Un autre patient a décrit le Dr Charitonidi comme « hautement impersonnelle et difficile à communiquer, même lorsqu'elle prescrit des médicaments » et l'a accusée de fournir un « niveau de soins irresponsablement bas ».
Facturation Sans Consentement
Les patients ont également exprimé des inquiétudes concernant le fait d'être facturés pour des tâches administratives sans leur consentement préalable. Un commentateur a noté que le cabinet du Dr Charitonidi « sans le consentement éclairé des patients, émet une facture pour des courriels d'une ligne (même lorsque les courriels ne traitaient pas correctement les problèmes en question) ».
Réponses du Dr Eleni Charitonidi : Défensives, Pas Rassurantes
Le cabinet du Dr Charitonidi a répondu à plusieurs avis négatifs. Si certaines réponses tiennent compte des commentaires des patients, d'autres semblent défensives. Dans l'une des réponses, l'équipe du secrétariat a déclaré :
« Le travail administratif médical est facturable en vertu de la loi TARMED en Suisse... Le consentement du patient n'est pas requis pour cela. »
En réponse aux critiques concernant les séances trop courtes, le cabinet a suggéré que le fait d'être dans un endroit différent aurait pu causer des problèmes—bien que les consultations soient exclusivement en ligne. Le patient a répondu :
« Je suis stupéfait par ce manque d'autoréflexion. Avez-vous au moins envisagé que le problème lors de ce "suivi" n'était pas un manque de communication de ma part, mais un manque d'écoute de la vôtre ? »
Une Plainte Pénale A Été Déposée
La situation s'est intensifiée au point qu'une plainte pénale formelle a été déposée auprès du Ministère public du Canton de Genève. La plainte allègue négligence médicale, violation des devoirs professionnels et infraction à l'obligation de fournir des soins au sens du Code pénal suisse.
La plainte détaille comment un rendez-vous confirmé a été unilatéralement annulé sans aucune notification—ni appel, ni message, ni courriel. Le patient a attendu une consultation qui n'a jamais eu lieu, sans aucune explication fournie.
La plainte soutient en outre que ce comportement n'est pas isolé mais systémique et récurrent, citant de nombreux avis en ligne qui corroborent un schéma cohérent : annulations abusives, manque d'écoute, pratique bâclée et absence de suivi thérapeutique sérieux.
Pour un patient recherchant un diagnostic de TDAH et un traitement médicamenteux approprié, cette annulation—sans aucun préavis—retarde l'accès aux soins et prolonge une situation de souffrance.
Pourquoi Cela Compte
Les soins de santé mentale exigent confiance, empathie et fiabilité. Lorsqu'un patient rassemble enfin le courage de demander de l'aide, se faire annuler—surtout à plusieurs reprises—peut être dévastateur. Cela renforce les sentiments d'inutilité et d'abandon à un moment où les patients sont les plus vulnérables.
Comme l'a judicieusement dit un commentateur : « Si vous avez seulement besoin d'une ordonnance et que c'est possible dans votre cas, je vous recommande de passer par votre médecin généraliste. Mais si vous recherchez un suivi thérapeutique véritable, je pense qu'il vaut mieux envisager d'autres options. »
Avis sur la Psychiatre Dr Eleni Charitonidi Genève - Réflexions Finales
Si vous envisagez de prendre rendez-vous avec le Dr Eleni Charitonidi, procédez avec prudence. Bien que ses références puissent sembler impressionnantes sur le papier, le schéma d'annulations de dernière minute, de soins impersonnels, de réponses défensives, et désormais une plainte pénale, soulève de sérieux signaux d'alarme.
Votre santé mentale est trop importante pour la confier à un prestataire qui pourrait ne pas prioriser votre bien-être. Faites vos recherches, lisez les avis et choisissez un psychiatre qui vous traitera avec le respect, l'empathie et la fiabilité que vous méritez.
