As compras online se tornaram cada vez mais populares ao longo dos anos, com as caixas de estilo sendo a última tendência. Um usuário do Reddit vinha usando um serviço de caixa de estilo para roupas de brechó desde 2018. No entanto, a ansiedade o impedia de fazer compras em lojas físicas, tornando o serviço de caixa de estilo uma opção atraente. O usuário inicialmente teve dificuldade em encontrar um serviço de caixa de estilo acessível e confiável até encontrar a Empresa X (CX). A CX prometia itens usados em bom estado, de segunda mão, a um preço razoável, o que parecia perfeito para o usuário.
No entanto, a experiência do usuário com a CX não foi como prometido. A primeira caixa que receberam não correspondia à solicitação do perfil, mas eles deram o benefício da dúvida à CX. Eles forneceram feedback detalhado e editaram seu perfil, mas seus pedidos ainda não foram atendidos. Apesar dos pedidos contínuos do usuário, a CX não parecia levar seu feedback em consideração.
As coisas foram de mal a pior quando o usuário recebeu seu pedido mais recente, e a caixa chegou danificada, com um rasgo na lateral e um fundo que estava cedendo. Depois que o usuário entrou em contato com a CX, não recebeu resposta por dois dias úteis. Eles tentaram outros métodos de contato, incluindo e-mail e chat, mas ainda assim não receberam resposta. Quando o usuário finalmente recebeu uma resposta da CX, o prazo para devolução já havia expirado.
1. O OP é a Karen por enviar uma carta para uma empresa sobre o péssimo atendimento? Continue rolando para descobrir.
2. Em 2018, OP começou a usar um serviço de caixa de estilo para roupas de brechó.
3. OP encontrou uma nova empresa que prometia itens usados em bom estado, de segunda mão, a preços baixos.
4. OP forneceu feedback detalhado sobre cada item.
5. OP continuou fazendo pedidos na esperança de que seu feedback fosse levado em conta e que algo próximo ao que ele realmente queria fosse enviado.
6. Mas as coisas só pioraram.
7. O pedido mais recente do OP e a própria caixa chegaram danificados, com um rasgo na lateral e um fundo que está cedendo.

8. OP não conseguia nem pegá-la adequadamente para tirá-la da varanda e levá-la para dentro de casa.
9. OP informou educadamente a eles sobre a caixa problemática e perguntou se eles poderiam enviar uma nova caixa para devolver os itens.

10. OP enviou um e-mail, após não receber resposta por 2 dias úteis.
11. Mais de 2 horas após a mensagem no FB do OP, ele finalmente recebeu um e-mail.

12. Por que eles estavam esperando isso do OP?
13. OP respirou fundo e lembrou a si mesmo que este agente de atendimento ao cliente não é responsável por todos os problemas que ele teve com a CX.
14. OP procurou online uma cópia ou imagem da carta de boas-vindas da CX.
15. OP está planejando enviar pelo correio para o escritório central quando for devolver seus outros itens.

16. Ele é o Karen por fazer isso?
17. Isso com certeza é engraçado!

18. Não poderia concordar mais

19. Este Redditor diz que se estivesse no lugar do OP, estaria se defendendo muito mais com esta empresa

Verdade, se fosse esse o caso, o OP está no direito de escrever uma carta de reclamação

É isso aí, pessoal, essa foi a história. Deixe-nos saber o que você achou nos comentários abaixo, e não deixe de curtir e compartilhar este artigo com seus amigos e família. Fique ligado para mais conteúdo como este com Defused. Obrigado!
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