La noticia es reciente: gracias a la gran inversión realizada en los últimos años, IWC amplía su garantía de 2 a 8 años con el programa My IWC. Esto significa que el comprador de un reloj de la marca IWC podrá tener tranquilidad durante todo ese tiempo ante posibles problemas de funcionamiento con su maravillosa y recién adquirida máquina. Pero eso no es todo: en IWC están tan seguros de sus relojes que ofrecen esta extensión incluso de forma retroactiva: cualquier reloj comprado en los últimos dos años cuya garantía estándar siga vigente podrá beneficiarse de esta ampliación de la garantía.
El único requisito será registrarse en la página https://myiwc.iwc.com/es/register/manual, primero con el número de serie del reloj (inscrito en la tarjeta de garantía) y luego -presumiblemente- con los datos personales del propietario, ya que el comunicado de prensa indica que "los miembros del programa también podrán disfrutar de otras ventajas, como el acceso a servicios adicionales o información anticipada sobre nuevos productos y eventos".
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Las ventajas del programa My IWC para el propietario de un nuevo IWC son claras: seis años adicionales de garantía y ser "miembro del programa" que te dará acceso a diferentes extras... ¿y para la marca? Inicialmente, se asegura una base de datos de compradores que pueden gastar una cierta cantidad de dinero en un reloj, pero también abre la posibilidad de atraerlos más hacia la marca y fidelizarlos para futuras compras. Imagino que en Suiza se aplicarán normas de protección de datos similares a las de la UE, por lo que a priori es poco probable que esta base de datos se comparta con otras marcas del grupo, pero es un paso más en la pérdida de relevancia del punto de venta o "minorista": con la información sobre sí mismo proporcionada voluntariamente por el cliente a cambio de estas ventajas, la dependencia de la marca de su distribuidor se reduce considerablemente.
Un "movimiento inteligente" por parte de IWC. Veamos cuánto tarda la competencia (dentro y fuera del grupo Richemont) en copiar la jugada.
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