Minhas instalações ou loja foram roubadas: o que devo fazer? 2026

• Roubaram no meu estabelecimento ou loja: o que devo fazer?
• • Mantenha a calma
  • Não toque em nada e chame a polícia
  • Entre em contato com o seguro
  • Prepare seus funcionários
• Dicas para proteger meus trabalhadores e clientes em caso de roubo
• • Comunicação
  • Proteção de dados
  • Controle de acesso

O verão é a época do ano em que ocorrem mais roubos em lojas e estabelecimentos comerciais , de acordo com dados recentes do Ministério do Interior. Especificamente, no verão de 2022, foram registrados 170 mil roubos. Embora um bom sistema de alarme e videovigilância possa ajudar, é importante que você saiba o que fazer se seu negócio for roubado .

Meu estabelecimento ou loja foi roubado: o que devo fazer?

Instalar alarmes, câmeras de vigilância ou outros dispositivos de segurança no seu negócio será muito útil para prevenir roubos ou, se ocorrerem, ter as provas necessárias para denunciar e capturar os ladrões, além de tentar recuperar o dinheiro e/ou itens roubados.

Agora, se você foi roubado, estas são algumas dicas de segurança que você deve levar em conta para manter seu estabelecimento ou loja seguro:

Mantenha a calma

Embora pareça difícil durante ou após um roubo , é o mais recomendável nesses casos. Deixar-se levar pelos nervos e tomar decisões erradas em um momento como esse não vai ajudar.

Aqui também é importante que você avalie a situação. Não é a mesma coisa sofrer um roubo quando não há ninguém do que agir quando há trabalhadores e/ou clientes no momento do roubo.

Se você estiver presente no momento do roubo, o melhor é não confrontar os ladrões . Ao mesmo tempo, tente reter o máximo de informações possível.

Caso dispare o alarme e sua câmera de segurança tenha capturado as imagens, será mais fácil localizar os criminosos depois. Além disso, será muito útil quando você for à polícia.

Por outro lado, se houver pessoas e alguém estiver ferido , entre em contato com os serviços de emergência. Também é recomendável que você tenha um kit de primeiros socorros, pois pode ajudar a gerenciar a situação até a chegada dos paramédicos.

Não toque em nada e chame a polícia

Em caso de furto, roubo ou até mesmo um ato de vandalismo e você não estava presente no momento do incidente, o melhor é não tocar em nada. Lembre-se de que o cenário do roubo é fundamental para extrair qualquer prova e analisá-la depois . Assim, será mais fácil investigar o furto.

Se o furto ocorreu quando seu estabelecimento estava fechado ou era noite , você pode verificar as gravações do seu alarme e/ou da sua câmera de segurança. De qualquer forma, a primeira coisa que você deve fazer é chamar a polícia e denunciar imediatamente.

Se você não souber exatamente quando foi roubado, o melhor é ir pessoalmente à delegacia. Além disso, lembramos que nem todos os crimes podem ser denunciados eletronicamente. Portanto, o mais rápido e eficaz é deixar que as forças de segurança cuidem de tudo.

Entre em contato com o seguro

Também é importante que você entre em contato com sua seguradora e, se necessário, com seus advogados . Eles explicarão como você deve agir neste caso e você poderá saber quanto dinheiro foi roubado de você.

Ter um seguro comercial é essencial para que você possa receber uma indenização . Nesse sentido, eles poderão fornecer uma série de auxílios, como:

• Reparo de danos na sua loja ou estabelecimento.
• Substituição de portas e fechaduras do negócio.
• Indenização por dinheiro e itens roubados.

Na verdade, denunciar um furto não é o mesmo que denunciar um roubo. Lembre-se de que o furto ocorre sem qualquer tipo de violência, enquanto o roubo é cometido com intimidação ou violência. Essas diferenças legais são essenciais na hora de fazer a denúncia.

Prepare seus funcionários

Fornecer informações aos trabalhadores do seu negócio é essencial. Antes que ocorra uma situação tão desagradável quanto um roubo, você deve oferecer todos os recursos necessários aos seus funcionários.

Eles devem saber como agir em caso de furto . Não só isso, mas também informá-los sobre qualquer situação de risco no trabalho.

Da mesma forma, outro tipo de roubo para o qual você deve estar preparado se tiver um negócio são os golpes online . Também é muito importante que, se você vender itens ou serviços online, tenha todas as garantias de segurança para evitar ser enganado.

Dicas para proteger meus trabalhadores e clientes em caso de roubo

Já falamos sobre a importância de implementar dispositivos e medidas de segurança no seu negócio para prevenir roubos. No entanto, recomendamos que você vá um passo além. Como você pode ajudar seus funcionários e seus clientes em caso de roubo?

Comunicação

Por um lado, a comunicação é essencial. Ser transparente com seus trabalhadores e clientes ajudará a resolver qualquer incidente o mais rápido possível. Nesse sentido, as câmeras de segurança são uma peça-chave. Se você perceber um roubo no momento dos fatos, pode acionar o alarme.

Proteção de dados

Como dissemos antes, os roubos online também são um problema sério. Aqui, caso seus funcionários ou clientes denunciem um furto pela internet, o melhor é reforçar o software da sua loja e denunciar imediatamente.

Para evitar que isso aconteça novamente, certifique-se de que a política de proteção de dados na sua empresa seja segura.

Controle de acesso

Também não se esqueça da segurança de acesso à sua loja ou estabelecimento. Não estamos nos referindo apenas a instalar alarmes e/ou câmeras de vigilância. Aqui também incluímos estabelecer um controle na entrada e saída do seu negócio.

Normas de segurança

Por sua vez, os controles de acesso devem ser acompanhados por uma série de normas que devem ser cumpridas tanto pelos seus clientes quanto pelos seus trabalhadores . Assim, será mais fácil evitar roubos, vandalismo e qualquer tipo de acidente no seu estabelecimento.

Na Yoigo Alarmes ajudamos você a reforçar a segurança do seu negócio com nosso sistema de alarme. Se quiser saber mais, visite nosso site ou ligue para 900 622 550 e informaremos tudo.