Bir alarm satın aldığınızda sadece bir güvenlik cihazı satın almış olmazsınız. Yasa gereği şirketler, gerekirse size hem kurulumla ilgili hizmetleri hem de bakımı sunmakla yükümlüdür.
“Özel Güvenlik Yönetmeliği, kurulum faaliyetini kendi başına bir faaliyet veya bağımsız bir hizmet kiralama sözleşmesi olarak değerlendirmez; çünkü bu faaliyet, söz konusu güvenlik sistemi veya ürünü bir CRA aracılığıyla bir İşletme hizmetine bağlandığında, güvenlik sisteminin kurulumunu bakımına bağlar. ”.
Bu sözler, Endülüs Yönetimi tarafından oluşturulan kullanıcı savunma kuruluşu olan Consumption Responds 'tan gelmektedir ve bu kuruluş, bir güvenlik alarm sözleşmesinde hangi yükümlülüklerin üstlenildiğini tanımlamak için Ley 5-2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada'ya dayanmaktadır.
Bu metne göre, İspanya'da bir güvenlik şirketinden bir güvenlik alarmı veya gözetleme kamerası satın aldığınızda, hem kurulum hem de bakım hizmetini alma hakkına sahipsiniz.
Bu, pek çok kullanıcının bilmediği ve sonunda ek yatırım maliyetiyle birlikte harici şirketlere güvendikleri bir konudur. Güvenlik şirketleri neden bu hizmeti sağlamak zorundadır? Bunu anlamanın anahtarı aylık ücrettir .
Gerçek şu ki, resmi kanallardan, yani bir güvenlik şirketi aracılığıyla – Amazon veya AliExpress üzerinden değil – sözleşme yaptığınız herhangi bir alarm, aylık bir ödeme ile gelir. Bu tutarın içinde kurulum ve bakım dahildir .
Çoğu durumda, sözleşme sonunda alarmı iade etmekle yükümlü olduğunuzu unutmamak gerekir. Bu, tabiri caizse, ilgili faydaları içeren bir tür kiralama işlemidir. Otomotiv sektöründeki kiralamada olduğu gibi.
Hala alarm teknik servisinize nasıl başvuracağınızı bilmiyor musunuz? Eviniz için hangi alarm bakımını yaptırmanız gerekiyor? Okumaya devam edin çünkü bu yazı tam size göre.
Güvenlik alarm sözleşmesi neleri kapsar?
Hangi yasal metne baktığımızın bir önemi yok: güvenlik şirketi her zaman size güvenlik alarm bakımını sunmakla yükümlüdür. Buna atıf ayrıca 1 Şubat 2011 tarihli, özel güvenlik alanında alarm sistemlerinin işleyişine ilişkin Orden INT/316/2011'de de bulunabilir.
Bu düzenleme biraz daha ileri gidiyor ve ayrıca net bir iletişim olması gerektiğini yazılı olarak belirtiyor. Yani, bir güvenlik alarmı kiraladığınızda, size ayrıntılı olarak nasıl çalıştığı ve ona bakmak için ne yapmanız gerektiği açıklanır.
“Şirketler Bağlantıyı yapmadan önce, kullanıcıya hizmetin işleyişi hakkında yazılı olarak talimat vermek, sistemin teknik ve işlevsel özelliklerini ve sisteme katılmanın getirdiği sorumlulukları bildirmekle yükümlü olacaklardır. ”.
Bir güvenlik alarmı kiralarken ne imzalıyorsunuz? İnanın ya da inanmayın, epeyce şey. Sakin olun, çünkü her zaman aylık ödenen ücret aracılığıyla korunuyorsunuz .
- Güvenlik sisteminin satın alınması, satışı veya kiralanması: satış ise, "ürünün uygunsuzluğu durumunda malların garanti edilmesine ilişkin kurallar uygulanır. Bakanlık tarafından onaylanmış, herhangi bir sözleşme için asgari düzeyde temel teşkil eden standart bir model bulunmaktadır.
- Güvenlik sistemi kurulumu: Size hem "Kurulum Sertifikası" hem de CRA'ya bağlantı ve bir Sistem Kurulum Kılavuzu sunulmalıdır.
- Güvenlik sistemi bakımı: Bu hizmet, sözleşme yaptığınız şirket tarafından da üçüncü taraflarca da size sunulabilir (zaten sunulmuyorsa maddelere dikkatlice bakın), ancak hepsi Kullanım ve Bakım Kılavuzunu teslim etmeli ve en az bir yıl boyunca yerinde incelemeler yapmalıdır. Her biriyle birlikte Denetim veya Bakım Raporu teslim edilir.
-
CRA aracılığıyla işletme: hizmet, kiralama hizmetine bağlıdır ve merkez ofis aracılığıyla kişisel verilerin işlenmesini ifade eder. Bunun için bir Kurulum Projesi ile elde edilebilecek belirli gereksinimlerin karşılanması gerekir.
- Üretici veya İmalatçı Sertifikası ile akreditasyon.
- Güvenlik Şirketinin Sanayi ve Telekomünikasyon Düzenlemelerine uygun yürütülmesi.
- Önleyici amaca uygunlukhaksız alarmlara yol açmadan.
Herhangi bir şey imzalamadan veya ödeme yapmadan önce, iş yaptığınız şirketin tüm bu düzenlemelere uygun olup olmadığını öğrenmek için araştırma yapın. Aksi takdirde orta vadede size sağladıkları hizmetten pişman olabilirsiniz.
Güvenlik alarm bakımı neleri içerir?
Özellikle, alarm ve güvenlik kameralarının bakımı, hizmeti sunan şirket için kendi yükümlülüklerini içerir. Bunlar, herhangi bir zamanda talep edebileceğiniz ve reddedilme olasılığı olmayan kavramlardır.
- Sağlanan verilerin gizliliği.
- Kesintisiz hizmet garantileri: “sistemin tam çalışmasını engelleyen bir arıza veya hasarın yanı sıra, koruma konusu yeri etkileyen risklere sistemi uyarlamak için kullanıcıyla iletişimi önlemek amacıyla güvenlik sistemiyle bağlantılı işlevlerin dahil edilmesi yoluyla”.
- Kullanıcının Şirkete sağlaması gereken iletişim önlemleri hakkında periyodik bilgi: “Alarm Merkezine bağlantı hizmetlerinin doğru çalışmasını, kurulu ve bakımı yapılan sistemlerin kalıcı iletimini” garanti eden her şey.
- Sözleşmeli güvenlik hizmetlerinin içeriği ve kapsamı hakkında periyodik bilgi.
- Kurulu her güvenlik sistemi için bir koruma ve bakım planının uygulanması: önleyici ve düzeltici önlemler arasında ayrım yaparak.
- Bağlantılı önleyici bakımplanlanan çift yönlü incelemeye ve ayrıca zorunlu yıllık veya üç aylık bizzat incelemeye uygun şekilde.
Ah, ayrıca onarımı da unutmamalıyız. Evet, şirket alarmınızı veya kameranızı bozulursa tamir etmelidir. Ve bu telefonla yardım olamaz; bizzat yapılması gerekir .
“Güvenlik Şirketi, güvenlik sistemini amaçlanan kullanım için hizmet durumunda tutmak amacıyla gerekli tüm onarımları yapmakla yükümlüdür: eve veya korunan binaların içine olası erişimi tespit ederek sistemlerin önlenmesini ve çalışmasını garanti etmek ”.
Bu, alarmla ilgili herhangi bir sorununuzu arayabileceğiniz anlamına gelir. Sadece evinizde olduğu için çalıştırmanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu düşünmeyin. Bir ürün için değil, bir hizmet için ödeme yapıyorsunuz.
Güvenlik alarmları ne sıklıkla kontrol edilmelidir?
Sözleşmede belirtilecektir, ancak kural olarak şirket size üç ayda bir güvenlik sistemi incelemesi yapmayı garanti etmelidir. Bu, birçok yanlış alarmın oluşmasını veya evde bir izinsiz giriş olduğunda cihazın doğrudan CRA'yı uyarmamasını önlemek için gereklidir.
Bu, alarm zaten doğru bir şekilde çalmışsa veya bir elektrik kesintisi olmuşsa daha da önemlidir. Referansınız alarmların kendisi değil, kontrol paneli olmalıdır. Her şeyin düzgün çalıştığını kontrol etmek için cep telefonunuzu veya genel kontrol cihazınızı kontrol edin.
Bu işe "önleyici bakım" denir çünkü güvenlik alarmı veya kamera arızalanmaya başlamadan önce yapılır. İşe aldığınız şirketin bunu sizin için yapacağını hatırlatırız, ancak sistemi zaman zaman kontrol etmekten zarar gelmez. Nasıl mı?:
- Tüm kabloların ve bağlantıların kontrolü: Her şeyin doğru takıldığından emin olun (CCTV sistemlerinde bir şey gevşemiş olabilir).
- Bileşen doğrulaması: Bu, dedektörlerden ARC'ye, piller, güç kaynakları veya sirenlere kadar her şeyi içerir. Elinizden geldiğince ilerleyin (geri kalanını şirket halledecektir).
- Tüm kameraların temizliği, ayarı ve kontrolü: ayar yapmak için tek tek gidin.
- Kayıt testi: Sistemin kayıt yaptığını doğrulamak için uygulamayı, bilgisayarı veya DVR'ı kullanın.
- Sabit disk incelemesi: Görüntülerin iyi bir şekilde saklandığından emin olmak için depolama sisteminizi kontrol edin.
Bir ev alarmının bakımı ne kadar tutar?
Ev alarmı bakımının fiyatı, aylık hizmet ücreti olarak ne ödediğinize bağlı olacaktır. Bu da dahil edilen cihazlar, garantiler ve şirket tarafından belirlenecek diğer değişkenlerin sorumluluğundadır.
Yoigo Alarmları'nda her tarifeye cihazların hem kurulumu hem de bakımı dahildir. Eviniz için güvenlik arıyorsanız üç seçenek arasından seçim yapabilirsiniz:
- Daireler için alarm ayda 25,95 euro: hub, klavye, siren, görüntü sensörleri, varlık sensörü ve kapı sensörünü içerir.
- Bodrum/çatı katları için alarm ayda 29,90 euro: İkili görüntü sensörleri ve yukarıdakilerin tümünü içerir.
- Müstakil evler için alarm ayda 35,90 euro: Üçlü görüntü sensörleri ve yukarıdakilerin tümünü içerir.
Fiyat, cihaz sayısıyla birlikte mantıksal olarak artar çünkü kurulum ve bakım tüm cihazları kapsar. Ancak başta da söylediğimiz gibi, güvenliğe yatırım yapmak her zaman iyi bir yatırımdır.
Evinizi korumayı düşünüyorsanız ancak satın aldığınız sistemi takip edecek vaktiniz veya isteğiniz yoksa, bunu dert etmeyin. Yoigo Alarmları'na girin veya 900 622 550'yi arayın ve huzur içinde yaşamak için ihtiyacınız olan hizmeti alın.
