Han robado mi local o tienda: ¿qué debo hacer? 2026

• Han robado en mi local o tienda: ¿qué tengo que hacer?
• • Mantén la calma
  • No toques nada y llama a la Policía
  • Contacta con el seguro
  • Prepara a tus empleados
• Consejos para proteger a mis trabajadores y clientes en caso de robo
• • Comunicación
  • Protección de datos
  • Control de acceso

El verano es la época del año en la que se producen más robos en tiendas y locales comerciales, según datos recientes del Ministerio del Interior. En concreto, en el verano de 2022 se registraron 170.000 robos. Aunque un buen sistema de alarma y videovigilancia puede ayudarte, es importante que sepas qué hacer si roban en tu negocio.

Han robado en mi local o tienda: ¿qué tengo que hacer?

Instalar alarmas, cámaras de vigilancia u otros dispositivos de seguridad en tu negocio será muy útil para prevenir robos o, si ocurren, tener las pruebas necesarias para poder denunciarlos y capturar a los ladrones, además de intentar recuperar el dinero y/o los objetos robados.

Ahora, si te han robado, estos son algunos consejos de seguridad que debes tener en cuenta para mantener tu local o tienda a salvo:

Mantén la calma

Aunque parezca difícil durante o después de un robo, es lo más recomendable en estos casos. Dejarte llevar por los nervios y tomar decisiones equivocadas en un momento así no te ayudará.

Aquí también es importante que valores la situación. No es lo mismo sufrir un robo cuando no hay nadie que actuar cuando hay trabajadores y/o clientes en el momento del robo.

Si estás presente en el momento del robo, lo mejor es no enfrentarse a los ladrones. Al mismo tiempo, intenta retener la mayor cantidad de información posible.

En caso de que salte la alarma y tu cámara de seguridad haya capturado las imágenes, será más fácil localizar a los delincuentes después. Además, te será de gran ayuda cuando acudas a la Policía.

Por otro lado, si hay personas y alguien resulta herido, contacta con los servicios de emergencia. También se recomienda que tengas un botiquín de primeros auxilios, ya que puede ayudarte a manejar la situación hasta que lleguen los paramédicos.

No toques nada y llama a la Policía

En caso de hurto, robo o incluso un acto de vandalismo y no estuvieras presente en el momento del incidente, lo mejor es no tocar nada. Ten en cuenta que la escena del robo es clave para extraer cualquier prueba y analizarla después. Así, será más fácil investigar el robo.

Si el robo ocurrió cuando tu local está cerrado o es de noche, puedes revisar las grabaciones de tu alarma y/o de tu cámara de seguridad. En cualquier caso, lo primero que debes hacer es llamar a la Policía y denunciar de inmediato.

Si no sabes exactamente cuándo te robaron, lo mejor es acudir en persona a la comisaría. Además, te recordamos que no todos los delitos se pueden denunciar por vía electrónica. Por lo tanto, lo más rápido y eficaz es dejar que las fuerzas de seguridad se encarguen de todo.

Contacta con el seguro

También es importante que contactes con tu compañía de seguros y, si es necesario, con tus abogados. Ellos te explicarán cómo debes actuar en este caso y podrás saber cuánto dinero te han robado.

Tener un seguro comercial es fundamental para que puedas recibir una indemnización. En ese sentido, podrán proporcionarte una serie de ayudas como:

• Reparación de daños en tu tienda o local.
• Reemplazo de puertas y cerraduras del negocio.
• Indemnización por el dinero y los objetos robados.

De hecho, no es lo mismo denunciar un hurto que denunciar un robo. Recuerda que el hurto se produce sin ningún tipo de violencia, mientras que el robo se comete con intimidación o violencia. Estas diferencias legales son esenciales a la hora de denunciar.

Prepara a tus empleados

Dar información a los trabajadores de tu negocio es esencial. Antes de que ocurra una situación tan desagradable como un robo, debes ofrecer todos los recursos necesarios a tus empleados.

Ellos deben saber cómo actuar en caso de robo. No solo eso, sino también informarles de cualquier situación de riesgo en el trabajo.

Asimismo, otro tipo de robo para el que debes estar preparado si tienes un negocio son las estafas online. También es muy importante que, si vendes artículos o servicios por Internet, tengas todas las garantías de seguridad para evitar ser engañado.

Consejos para proteger a mis trabajadores y clientes en caso de robo

Ya te hemos hablado de la importancia de implementar dispositivos y medidas de seguridad en tu negocio para prevenir robos. Sin embargo, te recomendamos ir un paso más allá. ¿Cómo puedes ayudar a tus empleados y a tus clientes en caso de robo?

Comunicación

Por un lado, la comunicación es fundamental. Ser transparente con tus trabajadores y tus clientes te ayudará a resolver cualquier incidente lo antes posible. En ese sentido, las cámaras de seguridad son una pieza clave. Si notas un robo en el mismo momento de los hechos, puedes hacer sonar la alarma.

Protección de datos

Como te dijimos antes, los robos online también son un problema grave. Aquí, en caso de que tus empleados o clientes denuncien un robo por Internet, lo mejor es reforzar el software de tu tienda y denunciarlo de inmediato.

Para evitar que esto vuelva a ocurrir, asegúrate de que la política de protección de datos en tu empresa sea segura.

Control de acceso

Tampoco olvides la seguridad de acceso a tu tienda o local. No solo nos referimos a instalar alarmas y/o cámaras de vigilancia. Aquí también incluimos establecer un control en la entrada y salida de tu negocio.

Normas de seguridad

A su vez, los controles de acceso deben ir acompañados de una serie de normas que deben cumplir tanto tus clientes como tus trabajadores. De esta forma, será más fácil evitar robos, vandalismo y cualquier tipo de accidente en tu local.

En Yoigo Alarmas te ayudamos a reforzar la seguridad de tu negocio con nuestro sistema de alarma. Si quieres saber más, visita nuestra web o llama al 900 622 550 y te informaremos de todo.