La seguridad es uno de los temas más importantes en la vida cotidiana, especialmente si vives en grandes ciudades. Las comunidades de vecinos numerosas suelen tener administradores encargados de gestionar todo lo relacionado con la vigilancia.
Sin embargo, la última palabra siempre la tienen los vecinos, quienes podrán votar en una junta tanto la necesidad de contratar o despedir a un vigilante de seguridad como la necesidad de cambiar de personal.
Por otro lado, si la comunidad no tiene administrador, algo que no es obligatorio, los propios vecinos se encargarán de todo, normalmente delegando en el presidente.
En el caso de una empresa, por supuesto los responsables de la misma (director o administrador) son quienes se encargan de tratar los temas relacionados con la contratación de personal de seguridad.
Cómo contratar un vigilante de seguridad
Lamentablemente, los robos en empresas y comunidades están a la orden del día. Por este motivo, muchos consideran la posibilidad de contratar vigilantes de seguridad, tanto de día como de noche.
Lo que muchos no saben es que existe una regulación legal en cuanto a la contratación de estos trabajadores. En primer lugar, es muy importante no confundir nunca las funciones de seguridad con las de un conserje.
Este último es un empleado encargado de realizar tareas de mantenimiento. Vigila la entrada y salida del edificio, pero en ningún caso está autorizado a realizar tareas relacionadas con la seguridad. Esto último corresponde a los vigilantes de seguridad homologados.
Todo lo relacionado con la prestación de servicios de seguridad está recogido en la Ley 5/2014 de Seguridad Privada. Según esta, "Los servicios de seguridad privada serán prestados exclusivamente por empresas de seguridad privada, despachos de detectives y personal de seguridad privada".
La homologación es esencial para cualquier personal de seguridad. Los requisitos para la homologación incluyen: ser mayor de edad, tener nacionalidad de un estado miembro de la UE, aptitud física y capacidad mental para desempeñar las funciones, entre otros.
Para contratar un vigilante de seguridad, debes hacerlo a través de una empresa especializada en seguridad. Estas empresas se encargan de intermediar y verificar que la persona cuenta con la homologación necesaria para ofrecer ese tipo de servicios. Además, son responsables de actualizar constantemente su formación para desempeñar sus funciones.
Por lo tanto, si buscas este tipo de servicio para tu comunidad o empresa, lo mejor que puedes hacer es contactar con una empresa y solicitar el servicio de vigilancia.
Requisitos que debe cumplir un vigilante de seguridad
Aunque la empresa se encarga de gestionar la contratación y los servicios del vigilante, ya mencionamos al principio que la decisión final recae en la comunidad de vecinos o, en su defecto, en la empresa que contrata el servicio. Por ello, es importante que conozcas los requisitos que debe cumplir la persona adecuada para el puesto.
Homologación aprobada y experiencia
La empresa de seguridad se encargará de verificar que el vigilante tenga la titulación necesaria para ejercer.
Por otro lado, como en muchos otros trabajos, la experiencia es un grado, por lo que, cuando se trata de tu seguridad, probablemente preferirás comprobar cuál es la del trabajador.
Habilidad comunicativa
Muy a menudo, los vigilantes de seguridad se ven obligados a lidiar con situaciones desagradables, especialmente con personas que no se comportan adecuadamente.
En estos casos, para evitar conflictos mayores, es importante que tengan habilidades comunicativas e intenten resolver la situación por la vía diplomática antes de tener que intervenir físicamente.
Sentido común
Aunque pueda parecer obvio, un vigilante de seguridad debe resolver cualquier situación que se presente usando el sentido común. Muchas veces no tendrá margen para preguntar a un superior cómo debe proceder. Por eso destacamos este punto.
Capacidad de reacción
Las situaciones de conflicto suelen dar un giro en cuestión de segundos, especialmente si el vigilante trata con una persona inestable que está causando problemas.
En ese momento, debe saber reaccionar correctamente y, sobre todo, rápido, ya que cualquier descuido puede poner en peligro la seguridad de las personas que se encuentran allí.
Cortesía y empatía
Es fundamental que la persona que contrates sea empática y cortés , especialmente para tratar con vecinos o trabajadores de la empresa donde se encuentre. A menudo acuden al vigilante en busca de ayuda, y él debe saber cómo responder.
Capacidad de observación y análisis
El peligro puede estar donde menos lo esperas, por lo que un vigilante de seguridad debe mantener los ojos bien abiertos ante cualquier situación, sea sospechosa o no. Si lo hace correctamente, podrá evitar situaciones peligrosas.
Consejos antes de contratar un vigilante de seguridad
Antes de decidirte por una empresa o un vigilante concreto, ten en cuenta los siguientes consejos:
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Verifica la homologación del vigilante de seguridad: Aunque es tarea de la empresa, no está de más hacer una segunda comprobación por si algo se ha pasado por alto.
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Comprueba su experiencia en el sector: Esto es importante principalmente porque los vigilantes de seguridad deben estar actualizados continuamente sobre la normativa relacionada con su trabajo.
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Busca las opiniones de varias empresas de seguridad: No elijas la primera opción que veas. Compara las experiencias que otros clientes han compartido y valora la que tenga mejores reseñas. Estas terminan siendo las fuentes más fiables sobre cualquier empresa.
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Compara precios: Por supuesto, no podemos dejar de lado el tema del precio. Puedes hacer un ranking de empresas y si la primera supera tu presupuesto, prueba con la segunda, la tercera y así sucesivamente.
Ten en cuenta estas recomendaciones y no tendrás problema para encontrar el mejor vigilante de seguridad para tu comunidad. Si necesitas algún otro consejo, no dudes en contactar con Yoigo Alarmas. Estaremos a tu entera disposición en nuestra web o por teléfono 900 822 550.
