Las compras en línea se han vuelto cada vez más populares a lo largo de los años, siendo las cajas de estilo la última tendencia. Un usuario de Reddit había estado usando un servicio de caja de estilo para ropa de segunda mano desde 2018. Sin embargo, la ansiedad les impedía comprar en la tienda, lo que hacía que el servicio de caja de estilo fuera una opción atractiva. El usuario inicialmente tuvo dificultades para encontrar un servicio de caja de estilo asequible y confiable hasta que encontró la Compañía X (CX). CX prometía artículos usados en buen estado a un precio razonable, lo que parecía perfecto para el usuario.
Sin embargo, la experiencia del usuario con CX no fue como se prometió. La primera caja que recibieron no coincidía con su solicitud de perfil, pero le dieron a CX el beneficio de la duda. Proporcionaron comentarios detallados y editaron su perfil, pero sus solicitudes aún no fueron atendidas. A pesar de los pedidos continuos del usuario, CX no parecía tener en cuenta sus comentarios.
Las cosas pasaron de mal a peor cuando el usuario recibió su pedido más reciente, y la caja llegó dañada, con un desgarro en el costado y un fondo que se estaba derrumbando. Después de que el usuario contactó a CX, no recibió respuesta durante dos días hábiles. Intentaron otros métodos de contacto, incluyendo correo electrónico y chat, pero aún así no recibieron respuesta. Para cuando el usuario recibió una respuesta de CX, la ventana de devolución había expirado.
1. ¿Es OP la Karen por enviar una carta a una empresa quejándose de su mal servicio? Sigue desplazándote hacia abajo para descubrirlo
2. En 2018, OP comenzó a usar un servicio de caja de estilo para ropa de segunda mano
3. OP encontró una nueva empresa que prometía artículos usados en buen estado a precios bajos
4. OP proporcionó comentarios detallados sobre cada artículo
5. OP siguió pidiendo con la esperanza de que quizás sus comentarios finalmente se tomaran en cuenta y se enviara algo cercano a lo que realmente quería
6. Pero las cosas solo empeoraron
7. El pedido más reciente de OP y la caja en sí llegaron dañados, con un desgarro en el costado y un fondo que se está derrumbando

8. OP ni siquiera podía levantarla adecuadamente para sacarla de su porche y meterla a la casa
9. OP les informó cortésmente sobre la caja problemática y preguntó si podían enviarle una caja nueva para devolver los artículos

10. OP envió un correo electrónico después de no recibir respuesta durante 2 días hábiles
11. Más de 2 horas después del mensaje de FB de OP, finalmente recibió un correo electrónico

12. ¿Por qué esperaban esto de OP?
13. OP respiró hondo y se recordó a sí mismo que este agente de servicio al cliente no es responsable de todos los problemas que ha tenido con CX
14. OP buscó en línea una copia o imagen de la carta de bienvenida de CX
15. OP planea enviarlo por correo a su oficina corporativa cuando vaya a devolver sus otros artículos

16. ¿Es él el Karen por hacer esto?
17. ¡Esto sí que es divertido!

18. No podría estar más de acuerdo.

19. Este Redditor dice que si él estuviera en el lugar de OP, se defendería mucho más con esta empresa.

20. Cierto, si ese era el caso, OP está en su derecho de escribir una carta de queja.

Esto fue todo, amigos, esta fue la historia. Háganos saber qué opinan en la sección de comentarios a continuación, y asegúrense de darle 'me gusta' y compartir este artículo con sus amigos y familiares, y estén atentos para más contenido como este en Defused. ¡Gracias!
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