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Tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con etiquetas.
En su embalaje original
Se requiere un recibo o prueba de compra (por ejemplo, correo electrónico de confirmación de pedido)
Se pueden solicitar pruebas como fotos o videos.

Proceso de devolución

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Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin aprobación previa no serán aceptados.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos inmediatamente para que podamos resolver el problema.

Excepciones / Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

Artículos en oferta

Tarjetas de regalo

Intercambios

Para cambiar un artículo, devuelva el artículo original y realice una compra separada para el nuevo artículo una vez que se acepte la devolución.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Para los pedidos enviados a la Unión Europea, puedes cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere recibo o prueba de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tardar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, por favor contáctenos.

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