وقتی دزدگیر میخرید، فقط یک دستگاه امنیتی نمیخرید. طبق قانون، شرکتها موظف هستند هم خدمات مرتبط با نصب را در صورت نیاز و هم نگهداری را به شما ارائه دهند.
“مقررات امنیت خصوصی، فعالیت نصب را به عنوان یک فعالیت با هویت مستقل یا به عنوان یک قرارداد اجاره خدمات مستقل در نظر نمیگیرد، زیرا نصب سیستم امنیتی را به نگهداری آن زمانی که این سیستم یا محصول امنیتی از طریق یک CRA به یک سرویس بهرهبرداری متصل است پیوند میدهد. ”.
این کلمات از مصرف پاسخ میدهد ، نهاد دفاع از کاربر که توسط خونتا د آندالوسیا ایجاد شده است، میآید که توسط قانون ۵-۲۰۱۴، مورخ ۴ آوریل، امنیت خصوصی برای تعریف تعهداتی که در یک قرارداد دزدگیر امنیتی به دست میآید، پشتیبانی میشود.
بر اساس این متن، هنگام خرید دزدگیر امنیتی یا دوربین نظارتی در اسپانیا - با یک شرکت امنیتی - شما حق دریافت هم خدمات نصب و هم خدمات نگهداری را دارید.
این چیزی است که بسیاری از کاربران نمیدانند و در نهایت با هزینه سرمایهگذاری اضافی که به همراه دارد به شرکتهای خارجی اعتماد میکنند. چرا شرکتهای امنیتی موظف به ارائه این سرویس هستند؟ کلید درک آن هزینه ماهانه است.
واقعیت این است که هر دزدگیری که از طریق کانالهای رسمی، یعنی از طریق یک شرکت امنیتی - و نه آمازون یا علیاکسپرس - قرارداد ببندید، با پرداخت ماهانه همراه است. در این مبلغ نصب و نگهداری گنجانده شده است .
باید در نظر داشت که در اکثر موارد، در پایان قرارداد شما موظف به بازگرداندن دزدگیر هستید. این، به اصطلاح، نوعی اجاره است که شامل مزایای مرتبط میشود. همانطور که در اجاره در بخش خودرو اتفاق میافتد.
هنوز نمیدانید چگونه به سرویس فنی دزدگیر خود مراجعه کنید ؟ چه تعمیر و نگهداری دزدگیر برای خانه نیاز دارید؟ به خواندن ادامه دهید زیرا این مقاله برای شما جذاب است.
قرارداد دزدگیر امنیتی شامل چه مواردی است؟
مهم نیست به کدام متن قانونی نگاه کنیم: شرکت امنیتی همیشه موظف است نگهداری دزدگیر امنیتی را به شما ارائه دهد. میتوانیم به این موضوع در Orden INT/316/2011، مورخ ۱ فوریه، در مورد عملکرد سیستمهای هشدار در حوزه امنیت خصوصی نیز اشارهای پیدا کنیم.
این مقررات حتی کمی فراتر میرود و نیاز به وجود ارتباط شفاف را نیز به صورت کتبی بیان میکند. یعنی، وقتی یک دزدگیر امنیتی استخدام میکنید، نحوه عملکرد آن و کارهایی که برای مراقبت از آن باید انجام دهید به طور دقیق برای شما توضیح داده میشود.
“شرکتها آنها موظف خواهند بود، قبل از برقراری اتصال، کاربر را به صورت کتبی در مورد نحوه عملکرد سرویس راهنمایی کنند و ویژگیهای فنی و عملکردی سیستم و مسئولیتهای ناشی از پیوستن به آن را به او اطلاع دهند. ”.
وقتی یک دزدگیر امنیتی استخدام میکنید، چه چیزی را امضا میکنید؟ خوب، باور کنید یا نه، چیزهای زیادی. آرام باشید، زیرا در همه حال شما از طریق هزینهای که ماهانه پرداخت میکنید تحت پوشش هستید.
- خرید، فروش یا اجاره سیستم امنیتی: اگر فروش باشد، «قوانین تضمین کالا در صورت عدم تطابق محصول» اعمال میشود. یک مدل استاندارد تأیید شده توسط وزارتخانه وجود دارد که به عنوان حداقل برای هر قراردادی عمل میکند.
- نصب سیستم امنیتی: باید هم سندی به نام «گواهی نصب» و هم اتصال به CRA و یک دفترچه راهنمای نصب سیستم به شما ارائه شود.
- نگهداری سیستم امنیتی: این سرویس میتواند هم توسط شرکتی که با آن قرارداد میبندید و هم توسط اشخاص ثالث به شما ارائه شود (بندهای قرارداد را به دقت بررسی کنید در صورتی که قبلاً ارائه نشده باشد)، اما همه آنها باید دفترچه راهنمای استفاده و نگهداری را تحویل دهند و حداقل به مدت یک سال بازدیدهای حضوری انجام دهند. با هر یک از این بازدیدها، گزارش بازرسی یا نگهداری تحویل داده میشود.
-
بهرهبرداری از طریق CRA: این سرویس به خدمات اجاره مرتبط است و به پردازش دادههای شخصی از طریق دفتر مرکزی اشاره دارد. برای این کار، شرایط خاصی باید برآورده شود که از طریق یک پروژه نصب قابل دستیابی است.
- تأیید اعتبار از طریقگواهینامه تولیدکننده.
- اجرای شرکت امنیتی مطابق بامقررات صنعت و مخابرات.
- رعایت هدف پیشگیرانهبدون ایجاد هشدارهای نابجا.
قبل از امضای هر چیزی یا پرداخت، تحقیق کنید تا بفهمید شرکتی که با آن طرف هستید با تمام این مقررات مطابقت دارد. در غیر این صورت، در میانمدت ممکن است از خدماتی که به شما ارائه میدهد پشیمان شوید.
نگهداری دزدگیر امنیتی شامل چه مواردی است؟
به طور خاص، نگهداری دزدگیرها و دوربینهای امنیتی شامل تعهدات خاصی برای شرکتی است که سرویس را ارائه میدهد. اینها مفاهیمی هستند که میتوانید در هر زمان درخواست کنید، بدون اینکه امکان رد شدن وجود داشته باشد.
- محرمانه بودن دادههای ارائه شده.
- تضمینهای سرویس بدون وقفه: “از طریق گنجاندن قابلیتهای مرتبط با سیستم امنیتی که از خرابی به عنوان آسیبی که مانع عملکرد کامل میشود و همچنین ارتباط با کاربر برای تطبیق سیستم با خطراتی که محل مورد حفاظت را تحت تأثیر قرار میدهد، جلوگیری میکند.”.
- اطلاعرسانی دورهای در مورد اقدامات ارتباطی که کاربر باید به شرکت ارائه دهد: هر چیزی که «عملکرد صحیح خدمات اتصال به مرکز دزدگیر، انتقال دائمی سیستمهای نصب شده و نگهداری شده» را تضمین میکند.
- اطلاعرسانی دورهای در مورد محتوا و دامنه خدمات امنیتی قراردادی.
- اجرای طرح نگهداری و حفاظت برای هر سیستم امنیتی نصب شده: با تمایز بین اقدامات پیشگیرانه و اصلاحی.
- نگهداری پیشگیرانه مرتبطبه درستی با بازبینی دوطرفه برنامهریزی شده و همچنین بازبینی حضوری سالانه یا فصلی اجباری.
اوه، و نمیتوانیم تعمیر را هم فراموش کنیم. بله، شرکت باید دزدگیر یا دوربین شما را در صورت خرابی تعمیر کند. و این نمیتواند کمک تلفنی باشد؛ باید حضوری باشد.
“شرکت امنیتی موظف است تمام تعمیرات لازم را برای نگه داشتن سیستم امنیتی در وضعیت قابل سرویسدهی برای کاربری مورد نظر انجام دهد: تضمین پیشگیری و عملکرد سیستمها با تشخیص دسترسی احتمالی به داخل خانه یا محل تحت حفاظت ”.
این بدان معناست که میتوانید هر مشکلی که با دزدگیر دارید را مطرح کنید. فکر نکنید صرفاً به خاطر داشتن آن در خانه، عملکردش مسئولیت شماست. شما برای یک سرویس هزینه میپردازید، نه یک محصول.
هر چند وقت یک بار باید دزدگیرهای امنیتی بررسی شوند؟
قرارداد این موضوع را مشخص خواهد کرد، اما بهعنوان یک قاعده، شرکت باید بازبینی فصلی سیستم امنیتی را برای شما تضمین کند. این کار برای جلوگیری از وقوع بسیاری از آلارمهای کاذب یا عدم هشدار مستقیم دستگاه به مرکز دریافت آلارم (CRA) در هنگام ورود غیرمجاز به خانه ضروری است.
این حتی مهمتر است زمانی که دزدگیر قبلاً به درستی فعال شده یا قطع برق رخ داده است . مرجع شما باید پنل کنترل باشد، نه خود دزدگیرها. تلفن همراه یا دستگاه کنترل کلی خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید همه چیز به درستی کار میکند.
این کار " نگهداری پیشگیرانه " نامیده میشود، زیرا قبل از اینکه دزدگیر امنیتی یا دوربین شروع به خراب شدن کند، انجام میشود. به یاد داریم که شرکتی که استخدام میکنید این کار را برای شما انجام میدهد، اما نظارت گاهبهگاه بر سیستم ضرری ندارد. چگونه؟:
- بررسی تمام کابلها و اتصالات: مطمئن شوید همه چیز به درستی نصب شده است (ممکن است چیزی در سیستمهای CCTV شل شده باشد).
- بررسی قطعات: این شامل همه چیز از آشکارسازها تا ARC، باتریها، منابع تغذیه یا آژیرها میشود. تا جایی که میتوانید پیش بروید (بقیه را شرکت انجام خواهد داد).
- تمیز کردن، تنظیم و بررسی تمام دوربینها: یکی یکی آنها را تنظیم کنید.
- تست ضبط - از اپلیکیشن، کامپیوتر یا DVR استفاده کنید تا مطمئن شوید سیستم به درستی ضبط میکند.
- بررسی هارد دیسک - سیستم ذخیرهسازی خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید تصاویر به خوبی حفظ میشوند.
هزینه نگهداری دزدگیر خانگی چقدر است؟
قیمت نگهداری دزدگیر خانگی به چیزی که برای هزینه سرویس ماهانه پرداخت میکنید بستگی دارد. و این به عهده دستگاههای شامل شده، گارانتیها و سایر متغیرهایی است که شرکت تصمیم میگیرد.
در دزدگیرهای یویگو ما هم نصب و هم نگهداری دستگاهها را با هر تعرفه شامل میکنیم. اگر به دنبال امنیت برای خانهتان هستید، میتوانید بین سه گزینه انتخاب کنید:
- دزدگیر برای آپارتمانها به قیمت ۲۵.۹۵ یورو در ماه: شامل هاب، صفحه کلید، آژیر، سنسورهای تصویر، سنسور حضور و درب.
- دزدگیر برای زیرزمین/اتاق زیرشیروانی به قیمت ۲۹.۹۰ یورو در ماه - شامل دو برابر سنسورهای تصویر به علاوه تمام موارد ذکر شده در بالا.
- دزدگیر برای ویلاها به قیمت ۳۵.۹۰ یورو در ماه: شامل سه برابر سنسورهای تصویر به علاوه تمام موارد ذکر شده در بالا.
قیمت به طور منطقی با تعداد دستگاهها افزایش مییابد، زیرا نصب و نگهداری به همه آنها گسترش مییابد . اما همانطور که در ابتدا گفتیم، سرمایهگذاری در امنیت همیشه سرمایهگذاری خوبی است.
اگر به فکر محافظت از خانهتان هستید اما وقت یا تمایل ندارید که بر سیستمی که خریدهاید نظارت کنید، دیگر به آن فکر نکنید. وارد دزدگیرهای یویگو شوید یا با ۹۰۰ ۶۲۲ ۵۵۰ تماس بگیرید و خدماتی را که برای زندگی در آرامش نیاز دارید دریافت کنید.
