Seguro que alguna vez has salido de una tienda y te has encontrado con la incómoda situación de oír sonar la alarma. Incluso si los empleados intentan estar atentos o cuentan con vigilantes de seguridad profesionales, durante las horas punta es muy difícil detectar los intentos de robo.
Por eso la mayoría de los negocios se ven obligados a instalar sistemas de seguridad preventivos. Entre ellos se incluyen cámaras de seguridad, arcos antirrobo y tecnologías similares. Con los años, los dispositivos antirrobo han ido mejorando.
Tiendas donde se roba en España
Desafortunadamente, nuestro país ocupa uno de los primeros lugares en Europa y en el mundo en lo que respecta al hurto en tiendas. Al contrario de lo que se cree, estos actos de robo suelen cometerse de forma impulsiva.
Cuando el producto cuesta menos de 400 euros, se comete una falta leve, mientras que, si supera esta cantidad o se emplea violencia, pasa a considerarse delito. Las tiendas más afectadas son:
- Supermercados
- Tiendas de ropa
- Perfumerías
- Ferreterías
- Tiendas de electrónica
Los artículos que más se roban son bebidas alcohólicas, cremas, ropa, productos ibéricos, así como bombillas y pilas . ¿Por qué estos y no otros? Pues por el precio, el tamaño y la facilidad para revenderlos.
Se estima que estos hurtos ascienden aproximadamente a 1000 millones de euros al año , lo que equivale al 60 % de las pérdidas desconocidas. De ahí la necesidad de que la mayoría invierta en diferentes sistemas de seguridad que prevengan el robo.
Porcentaje de robos en España
Si echamos un vistazo a los datos del último Barómetro del hurto en la Distribución Comercial, recogido por NIQ, con la colaboración de Aecoc y el patrocinio de Checkpoint Systems, nos encontraremos con cifras sorprendentes.
La pérdida desconocida tiene un impacto del 0,74 % sobre la facturación anual total de las empresas distribuidoras en España. Este porcentaje se traduce en aproximadamente 1856 millones de euros. Aunque, teniendo en cuenta datos de años anteriores, este impacto se ha reducido considerablemente.
Queremos destacar que más de la mitad de los casos de robo se tratan de robos externos. Los errores administrativos apenas alcanzan una cuarta parte del total, y el porcentaje restante se divide entre el robo interno o de empleados y el fraude de proveedores.
Tipos de alarmas en tiendas
Actualmente, los sistemas de seguridad más utilizados en las tiendas, tanto de ropa como de otros artículos, son las cámaras de vigilancia, los sistemas antirrobo (EAS) y la presencia de guardias de seguridad .
El circuito cerrado de televisión o CCTV es un conjunto de cámaras de seguridad de circuito cerrado que son muy útiles para monitorear y detectar cualquier movimiento sospechoso de los clientes. Frente a este tipo de cámaras suele haber guardias de seguridad que se encargan de actuar de manera profesional.
Por otro lado, el sistema EAS ( Electronic article surveillance )—el más popular de todos los dispositivos antirrobo—implica la colocación de pequeños dispositivos en el etiquetado de todos los productos que emiten una señal de advertencia al pasar por un área limitada del local.
Cómo funcionan las alarmas de ropa
Cuando hablamos de una alarma de tienda, nos referimos principalmente a los arcos antirrobo , ya que las cámaras y los guardias de seguridad contribuyen a la seguridad, pero no emiten alertas audibles. Los arcos se colocan en las entradas de las tiendas para detectar el paso de artículos no pagados.
Como ya hemos mencionado, este sistema de seguridad se conoce como EAS y está compuesto por dos elementos:
- Dispositivo que se coloca en el producto a proteger
- Arcos ubicados en las entradas
Las etiquetas antirrobo colocadas en los artículos han evolucionado con el tiempo para ser menos detectables. En el caso de la ropa, lo más común es alarmarla con un objeto de plástico que el empleado se encarga de retirar mediante un imán después del pago.
Por razones obvias, este tipo de objetos son imposibles de colocar en artículos de supermercado como cremas, productos cárnicos o cualquier tipo de alimento, así como en productos de ferretería como pilas, bombillas, etc.
Para estos casos, se han desarrollado etiquetas antirrobo mucho más pequeñas. Existen las etiquetas rígidas reutilizables , que se desactivan mediante un desactivador específico que las deja en un estado que no activa la alarma del arco. Suelen ocultarse en fundas de tela.
Por otro lado, las etiquetas adhesivas se inutilizan al pasarlas por un escáner. Cuando las detecta, las desactiva para evitar también que se active la alerta audible de los arcos de entrada.
Los arcos de seguridad tienen una alarma audible que se activa cuando detectan el paso de cualquiera de los dispositivos mencionados anteriormente. Las etiquetas emiten una señal que el arco recibe a través de diferentes tipos de tecnología:
- Radiofrecuencia
- Electromagnetismo
- Acustomagnetismo
La radiofrecuencia es la tecnología más utilizada . En todo momento se emite una frecuencia de radio muy baja, específicamente de 8.2 MHz, y cuando la etiqueta antirrobo pasa entre los arcos, esta frecuencia aumenta, activando la alarma.
Los arcos funcionan en pares, siendo uno la antena transmisora y el otro la antena receptora, por lo que el objeto etiquetado debe pasar por medio de ambos para ser detectado.
Y si te lo preguntas, no: este sistema no es perjudicial para la salud . Diferentes estudios ya han demostrado que sus ondas son hasta 10 veces más bajas que las de los teléfonos móviles, por ejemplo.
¿Se pueden desactivar o quitar las alarmas de las tiendas?
Si tienes un negocio y has considerado invertir en sistemas de seguridad como cámaras o arcos antirrobo, una de las dudas que es normal que te plantees es qué tan efectivos son estos sistemas.
Ya sabes que las cámaras no son infalibles; es relativamente normal que exista algún punto ciego o incluso que el guardia pueda cometer un error de atención y no detectar un robo. Sin embargo, su uso es un elemento disuasorio: previenen muchos más robos que si decides no instalar nada.
Por otro lado, la alarma de los arcos se puede evitar principalmente de dos maneras. Una de ellas es evitar pasar el objeto por la zona de detección; algo muy poco probable, especialmente si están colocados correctamente.
La otra es la que los "delincuentes" suelen usar con más frecuencia: Forra tus bolsos o mochilas con papel de aluminio. Esto evita que el arco detecte la frecuencia emitida por las etiquetas.
Cuidado, porque estos sistemas se han perfeccionado con el tiempo para evitar engaños. Los modelos actuales ofrecen una efectividad de aproximadamente el 90%.
También debes tener en cuenta que existen desactivadores o desacopladores magnéticos que pueden desactivar o desprender las etiquetas antirrobo. Simplemente acercar el dispositivo a la etiqueta sería suficiente. Pero no funciona con pegatinas , que necesitan un desacoplador electrónico. Por eso te recomendamos usar este tipo de etiquetas.
Ah, y al igual que las cámaras, la mera presencia de los arcos también funciona como elemento disuasorio. Entonces, ¿valen la pena las alarmas de las tiendas? Obviamente sí. Cualquier seguridad es insuficiente para prevenir daños económicos.
Preguntas frecuentes
¿Qué activa las alarmas de las tiendas?
Las alarmas de las tiendas se activan principalmente por etiquetas de seguridad que se colocan en los productos. Estas etiquetas, ya sean RFID (radiofrecuencia) o electromagnéticas , emiten señales que son detectadas por los sensores instalados en las puertas o salidas de la tienda. Si un artículo con una etiqueta activa no se ha desactivado en el pago, el sensor hace sonar la alarma.
¿Cómo se llaman las alarmas de las tiendas?
Las alarmas en las tiendas se conocen generalmente como Sistemas Electrónicos de Seguridad de Artículos (EAS) . Estos sistemas incluyen etiquetas de seguridad (RFID o electromagnéticas) y sensores de detección en las salidas para prevenir robos.
¿Por qué mi bolsa activa las alarmas de la tienda?
Tu bolsa puede contener una etiqueta de seguridad activa que no se ha desactivado correctamente durante el pago, lo que puede hacer que las alarmas de la tienda se activen al pasar cerca de los sensores. A veces, las etiquetas de seguridad se colocan en bolsos, ropa o accesorios, y si no se retiran adecuadamente, pueden causar este problema.
