Cámaras de vigilancia: cómo solicitar una grabación de seguridad 2026

Las grabaciones de seguridad son un elemento que puede servir como prueba cuando se comete un delito. Aunque su uso es en principio privado, para vigilar un hogar, un local comercial, etc., las autoridades pueden solicitar las grabaciones si sospechan que pueden captar un acto delictivo.

Dado que las personas tienen derecho a la privacidad, la Ley de Protección de Datos es la que regula la grabación y el uso de imágenes por parte de una cámara de vigilancia. La pregunta principal es: ¿puede un particular solicitar las imágenes de una cámara a un tercero? ¿O son privadas, aunque la persona aparezca en ellas? Resolvemos estas dudas a continuación:

¿Se pueden solicitar las imágenes de una cámara de vigilancia?

La solicitud de imágenes de cámaras de seguridad o vigilancia a un tercero, ya sea un particular, empresa, comunidad de vecinos, etc., es posible, pero existen ciertas limitaciones. No todo el mundo tendrá derecho a obtener las imágenes, solo estas personas:

Quien aparece en la grabación

Si has sufrido algún tipo de robo en una zona donde hay cámaras de seguridad, tendrás derecho a solicitar las imágenes siempre que aparezcas en ellas. Independientemente de si es un aparcamiento, un centro comercial o una esquina grabada por la cámara de un negocio cercano, es fundamental que el interesado aparezca en el video.

Por lo tanto, si dejas tu coche en un aparcamiento y te roban algo del interior, o el propio vehículo, pero no apareces, el responsable de esas imágenes no te las entregará, al menos no de forma privada.

Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado

La policía o la Guardia Civil tienen derecho a solicitar imágenes si investigan algún acto delictivo y sospechan que las cámaras pueden haber grabado algo relacionado con la investigación.

En este sentido, si te roban el vehículo como mencionamos antes, tú mismo no podrás solicitar las imágenes si no apareces, pero las autoridades podrán hacerlo si denuncias el robo.

Jueces y Tribunales

Cuando ejercen sus funciones, los jueces y tribunales también tienen derecho a solicitar imágenes a terceros, ya que pueden constituir pruebas que aclaren el caso que se está tratando.

Estas son las únicas tres figuras que pueden solicitar imágenes de cámaras de vigilancia de terceros. De lo contrario, el responsable de esas imágenes debe respetar la Ley de Protección de Datos y no transferir el contenido audiovisual en ningún caso.

Por otro lado, las imágenes de seguridad pueden ser solicitadas por las personas mencionadas, pero no por cualquier motivo. Lo más común es el uso de los videos como prueba en caso de robo, agresión o simplemente algún tipo de accidente.

Este derecho de acceso también se puede ejercer si simplemente quieres comprobar cuál es el tratamiento que se está dando a las imágenes. Cualquier persona grabada puede solicitar el contenido para verificar qué hay en él y qué uso se le está dando, como parte del respeto al derecho a la privacidad.

Si el objetivo es identificar a un agresor, las cosas cambian, ya que un particular no puede solicitar imágenes para ello. Aquí, serán las autoridades quienes deban intervenir para solicitar las imágenes y la posterior identificación del agresor. La víctima solo debe cooperar con la policía cuando se lo pidan.

Cuando se trata de imágenes grabadas en la vía pública, los particulares no tienen en ningún caso la facultad de solicitar las imágenes. Solo la Policía y los Jueces o Tribunales pueden acceder a ellas.

¿Cómo solicito una grabación de seguridad?

Ahora ya sabes si puedes solicitar una grabación de una cámara de vigilancia y cuándo puedes hacerlo. El siguiente paso es saber qué tienes que hacer para acceder a las imágenes, ya que no es tan simple como ir al responsable y pedírselas. Es necesario seguir un procedimiento legal.

Te contamos, paso a paso, cómo solicitar una grabación de seguridad:

• Localiza la placa que advierte que es una zona de videovigilancia.: Todas las cámaras de vigilancia instaladas deben incluir un aviso que contenga una dirección o un contacto al que acudir para acceder a las imágenes. Lo primero que debes hacer es saber dónde debes realizar la solicitud.

• Redacta una solicitud: En la solicitud de las imágenes deben aparecer los datos de identificación de la persona que solicita el acceso a las imágenes, así como el motivo de la solicitud. Recordemos que se puede ejercer el derecho de acceso, pero se debe indicar el motivo, ya que las imágenes no se pueden mostrar sin razón.

Para facilitar este paso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) proporciona un formulario de solicitud en su sitio web que puedes descargar y rellenar.

• Espera la respuesta: El responsable de las imágenes tiene un plazo máximo de un mes para responder a tu solicitud, indicando si te proporciona o no las imágenes. La pregunta que surge con más frecuencia es: ¿pueden denegarlas?

Al igual que el interesado tiene derecho de acceso, el responsable tiene derecho a negarse a entregar las imágenes, aunque debe existir un motivo. El más común es que en el video aparezcan otras personas, y el responsable indique que tiene la obligación de proteger su derecho a la privacidad.

Qué hacer si se niegan a entregar la grabación de seguridad

Si la respuesta es negativa y no estás satisfecho con ella, puedes reclamar ante la AEPD, que en última instancia tendrá la facultad de decidir si tienes derecho a ver el video o si te puede ser denegado.

Ante esto, existe otra posibilidad: la normativa de protección de datos, que permite solicitar una descripción de lo que aparece en el video y que concierne al interesado.

Por lo tanto, si se adjuntan a la solicitud detalles específicos como una fecha y una franja horaria, y una descripción de quién aparece en las imágenes, el responsable puede enviarte un documento en el que adjunte una descripción de lo que se observa en el video.