5 de marzo de 2025, 6:53 a. m. | Tiempo de lectura: 3 minutos
Lluvias intensas en las Islas Canarias, y sin tregua a la vista. En Gran Canaria ya se han producido inundaciones y corrimientos de tierra en el interior de la isla. ¿Qué implicaciones tiene esto en materia de derecho de viajes?
En la isla canaria de Gran Canaria, una tormenta con lluvias torrenciales ha provocado inundaciones y deslizamientos de tierra, especialmente en el este de la isla. La Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) advierte de precipitaciones persistentes de fuertes a muy fuertes en las Islas Canarias, así como en Andalucía, hasta el jueves (6 de marzo).
Los viajeros deben seguir las previsiones en Aemet.es, que se actualizarán continuamente.
Tormentas en las Islas Canarias: infórmese y contacte con el organizador
Los viajeros de paquetes turísticos que se encuentren en regiones afectadas por fenómenos meteorológicos extremos pueden ponerse en contacto con su touroperador. Este les informará sobre la situación actual y les ayudará, por ejemplo, si es necesario realizar cambios en el plan de viaje.
Los viajeros que estén a punto de viajar a Gran Canaria o a las Islas Canarias vecinas también deben informarse a través del touroperador responsable para saber en qué medida la situación de tormenta afectará al aeropuerto o a la región vacacional que hayan reservado, aconseja el abogado Paul Degott, especialista en derecho de viajes.
No cancele el viaje combinado demasiado rápido
Sin embargo, cancelar el viaje no siempre es posible sin más si no se quiere arriesgarse a pagar elevados gastos de cancelación. Según el abogado especializado en viajes, hay que decidir si la estancia reservada se vio afectada por la tormenta hasta el punto de que ya no pudiera realizarse como vacaciones y si los servicios hoteleros prometidos por el touroperador ya no estaban garantizados. La situación sobre el terreno debe seguir siendo «correspondientemente dramática». La ley habla de «circunstancias inevitables y extraordinarias».
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En caso de duda, negocie y evalúe las opciones de cambio de reserva
Si hay dudas, puede tener más sentido negociar con el touroperador, por ejemplo, si se ofrecen opciones de cambio de reserva, aconseja Degott. Sin embargo, estas no deben suponer costes adicionales para el viajero «si el valor del programa de viaje se mantiene sin cambios».
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La máxima de no desistir demasiado rápido se aplica especialmente si el viaje no está previsto para dentro de unas semanas o incluso meses. Es mejor mantenerse en contacto con el organizador para asegurarse de si el viaje se puede realizar según lo previsto o no. Todavía se puede accionar el «freno de emergencia» cuando se acerque la fecha del viaje, afirma el abogado Degott.
Los viajeros individuales lo tienen más difícil
Los viajeros individuales no gozan de la amplia protección de la ley de viajes combinados. Sus derechos surgen del contrato que han celebrado con la aerolínea, el hotel o la empresa de alquiler de coches, explica Degott.
Si los viajeros individuales no toman un vuelo, al menos recibirán el reembolso de los impuestos y tasas en los billetes de avión no reembolsables. El precio total del billete solo se reembolsará si la aerolínea cancela el vuelo.
Siempre molesto cuando se viaja por libre: si no se puede llegar al alojamiento porque el vuelo se cancela debido al clima extremo, por lo general hay que pagar igual el precio a menos que el proveedor sea flexible.
Con material de dpa
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