La notizia è recente: grazie al grande investimento fatto negli ultimi anni, IWC estende la sua garanzia da 2 a 8 anni con il programma My IWC. Ciò significa che l'acquirente di un orologio del marchio IWC potrà stare tranquillo per tutto quel tempo riguardo a possibili problemi di funzionamento del suo meraviglioso e nuovo macchinario. Ma non è tutto: in IWC sono così sicuri dei loro orologi che offrono questa estensione anche in modo retroattivo: qualsiasi orologio acquistato negli ultimi due anni la cui garanzia standard sia ancora valida potrà beneficiare di questa estensione della garanzia.
L'unico requisito sarà registrarsi sulla pagina https://myiwc.iwc.com/es/register/manual, prima con il numero di serie dell'orologio (inciso sulla carta di garanzia) e poi - presumibilmente - con i dati personali del proprietario, poiché il comunicato stampa indica che "i membri del programma potranno anche godere di altri vantaggi, come l'accesso a servizi aggiuntivi o informazioni anticipate su nuovi prodotti ed eventi."
I vantaggi del programma My IWC per il proprietario di un nuovo IWC sono chiari: sei anni extra di garanzia e l'essere un "membro del programma" che darà accesso a diversi extra... e per il marchio? Inizialmente, viene assicurato un database di acquirenti che possono spendere una certa somma di denaro per un orologio, ma si apre anche la possibilità di attirarli maggiormente verso il marchio e fidelizzarli per acquisti futuri. Immagino che in Svizzera si applichino norme sulla protezione dei dati simili a quelle dell'UE, quindi a priori è improbabile che questo database venga condiviso con altri marchi del gruppo, ma è un ulteriore passo nella perdita di rilevanza del punto vendita o "rivenditore": con le informazioni su di sé fornite volontariamente dal cliente in cambio di questi vantaggi, la dipendenza del marchio dal suo distributore si riduce considerevolmente.
Una "mossa intelligente" da parte di IWC. Vediamo quanto tempo impiegherà la concorrenza (all'interno e all'esterno del gruppo Richemont) a copiare la mossa.
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