Sigfrid Querol e Silvia Fernández, due nomi anonimi per quasi tutti, ma insieme formano Watches83, un marchio che sta già iniziando a farsi riconoscere tra i tanti appassionati di orologi vintage sparsi per il pianeta.
Oltre a co-guidare questa avventura, Sigfrid e Sílvia sono sposati e hanno il loro centro operativo a Barcellona. Si può essere più avventurosi?
Sigfrid è un pittore e creativo pubblicitario. Ha iniziato il suo viaggio nel mondo degli orologi vintage più di 30 anni fa con suo padre, quando insieme visitavano i mercati più pittoreschi di Barcellona alla ricerca di ogni tipo di orologio a carica manuale o automatico. Sigfrid è responsabile della creazione del catalogo Watches83. Decide cosa comprare e vendere. Si occupa anche di tutte le politiche di comunicazione dell'azienda, sia grafiche che scritte.
Silvia è l'altro 50% di Watches83. È una manager pubblicitaria nel settore audiovisivo. La sua formazione ha poco a che fare con il mondo degli orologi vintage, ma i suoi anni di esperienza nel settore commerciale forniscono a Watches83 la struttura operativa necessaria affinché i sogni dei clienti diventino realtà. Si occupa della parte logistica e amministrativa.
Come è nato Watches83?
SIGFRID:Come ho già accennato in Special Watches, tutta questa follia è iniziata nel maggio 2015. La ragione, la ragione principale, è stata un colpo di sfortuna: nel settembre 2014 la mia piccola collezione è stata rubata. Una collezione modesta, ma che si era costruita negli anni. Sono stati giorni difficili. Quasi tutto ciò che aveva erano quegli orologi.
C'erano pezzi di tutti i prezzi e anni, circa 50. Da un Cauny con carica a corona placcata OR di grande diametro a un Rolex Submariner 5513. Dopo aver passato qualche giorno a digerire quel colpo, abbiamo deciso insieme a Silvia di creare Watches83.
Faceva parte di un processo di guarigione. Come ricominciare... Se una volta ero riuscito a collezionare circa 50 pezzi, perché non una seconda volta? La nascita di Watches83, quindi, ha scopi terapeutici. Era trasformare qualcosa di spiacevole in qualcosa di entusiasmante.
Perché Watches83 e non Relojes27, 35 o 91?
SIGFRID:Quando abbiamo iniziato, ci trascinavamo dietro diversi nomi dalle varie piattaforme dove prima compravamo e vendevamo.
Dovevamo decidere con quale singolo account iniziare a vendere. Abbiamo tenuto uno dei miei che aveva molti voti, ma abbiamo cambiato il nome per fare una fusione tra il mio soprannome e quello di Silvia. Watches83. Dopo due minuti abbiamo cambiato Clocks con Watches. Più globale. Watches83…
SILVIA:83 è l'anno in cui sono nata. Ma è anche l'anno in cui è stato creato Internet. Era un modo per dire Vendere orologi online. Onestamente, col tempo abbiamo capito che il nostro nome non è stato un grande successo, anzi tutto il contrario. Ma ora è troppo tardi. È il nostro nome.
Con quale capitale avete iniziato?
SIGFRID:Una volta deciso il nome, abbiamo fatto un super investimento di 600 € ciascuno (ride). Con quei 1.200 € sono andato agli Encantes di Barcellona per vedere cosa c'era... Non ho trovato nulla.
Così ho rispolverato il mio vecchio diario da amante del vintage e ho ottimizzato le nostre risorse come meglio potevo. Abbiamo comprato circa 15 pezzi. Orologi con prezzi che andavano dai 25 € che ho pagato per un Duward ai 240 € per il più costoso: un Omega Seamaster del '66. Stiamo parlando dell'ottobre 2014...
Solo 5 anni fa!!! All'epoca vendevamo solo su Ebay e avevamo circa 10 pezzi permanentemente in vendita. Sei mesi dopo, nel maggio 2015, abbiamo lanciato il nostro primo sito web con un catalogo di circa 20 pezzi. Era austero, senza motore di ricerca né funzionalità, ma con un grande potenziale di miglioramento! (altre risate)
Che valutazione fate 5 anni dopo la vostra nascita?
SIGFRID: Il tempo è sempre relativo. 5 anni possono essere un breve periodo di tempo o un'eternità. Nel nostro caso, guardando indietro, vediamo che ci siamo evoluti nel nostro modo di lavorare e, cosa più importante, che non smettiamo di crescere. Oggi non compriamo più pezzi da 25 €, principalmente perché il mercato ha subito un aumento di prezzo brutale e quei pezzi non esistono più (a quei prezzi).
In questo mondo, se vuoi farti un posto, devi rinnovarti costantemente. Abbiamo iniziato con uno stock di circa 20 pezzi sul nostro primo sito web, vendendo anche quei pezzi su Ebay in parallelo.
Ora il nostro stock è permanentemente tra 170 e 190 pezzi e Ebay è scomparso dalle nostre vite più di 3 anni fa. All'inizio pubblicavamo un orologio ogni 3 o 4 giorni, mentre oggi pubblichiamo un orologio al giorno. Il nostro pubblico è passato dalle 67 visualizzazioni di pagina che abbiamo avuto nel maggio 2015 (il mese di nascita di Watches83.com) a superare le 125.000 visualizzazioni di pagina solo nell'ultimo mese. In cinque anni la crescita è stata esponenziale.
SILVIA:Questo è ciò che ci rende più orgogliosi. Vedere che 5 anni dopo l'inizio di questa pazza avventura, vendiamo in tutto il mondo e in molti casi i clienti finiscono per diventare molto più che semplici clienti. Quando vendi a qualcuno per la prima volta, ti dà una scarica di adrenalina brutale. Ma quando lo fai per la seconda o sedicesima volta, tocchi il cielo. È la conferma che stai facendo le cose per bene.
Qual è il sigillo che vi rende diversi dagli altri? O in altre parole, cosa posso trovare su Watches83 che non posso trovare da nessun'altra parte?
SILVIA:Credo che abbiamo saputo trasformare un difetto in una virtù. Sigfrid è molto ossessivo, ma grazie alle sue esigenze verso se stesso è impossibile offrire un servizio che non sia da 8 in su. È su tutte le operazioni, supervisionando tutto, rispondendo ai messaggi e facendo sentire al cliente quella vicinanza. Questo si traduce nel cercare sempre di offrire un servizio superlativo.
SIGFRID:Credo che il segreto, oltre a perseguire l'eccellenza nel servizio, risieda nella scelta del nostro catalogo. È un catalogo pensato per tutti i tipi di tasche. Molte ore di chiamate, WhatsApp, email...
Sempre alla ricerca di pezzi interessanti. Nel nostro catalogo cerchiamo un equilibrio tra pezzi classici semplici in condizioni NOS, passando per cronografi con calibri Valjoux o Landeron di base di natura più sportiva, fino ad alcuni pezzi iconici. L'obiettivo è avere una vetrina permanente di orologi vintage per tutti i gusti e budget. La nostra offerta è un menu di piatti da gastrobar dell'orologeria vintage. E trovare quella diversità ed equilibrio richiede tempo.
L'impegno di pubblicare un orologio al giorno non è molto schiavizzante?
SIGFRID: Non puoi nemmeno immaginarlo. Attualmente l'ora di pubblicazione dell'orologio del giorno è automatizzata. Ma fino a poco tempo fa lo facevamo manualmente. Questo significa che dovevo impostare la sveglia alle 5:25 del mattino, festività incluse, per attivare l'annuncio dell'orologio del giorno. Anche se la sera prima era stata complicata, quello era sacro. Oh mamma! (ride).
Come aneddoto, vi racconto che una domenica 7 o 8 mesi fa, abbiamo ricevuto una email verso le 6 del mattino da un cliente abituale. Si lamentava perché non avevamo ancora pubblicato l'orologio del giorno (?).
Questo cliente imposta la sua sveglia ogni giorno, controlla le novità di watches83 sul suo portatile, e torna a letto. Devo dire che è uno dei nostri migliori clienti. E ora amico...
Ora tutto è più strutturato. Lavoriamo con due mesi di anticipo. Ad esempio, gli orologi che indicizzeremo sul nostro sito web questa settimana saranno visibili al pubblico tra circa due mesi.
Potete dirci quale sarà la prossima novità di Watches83?
SIGFRID: Stiamo lavorando per introdurre diversi cambiamenti. I cambiamenti non sono mai troppo evidenti. Sono elementi che introduci senza che l'utente noti esattamente cosa è cambiato. Quantità e dimensioni delle foto, ampliamento dei file con più campi... Cose del genere.
Ora stiamo valutando di continuare a pubblicare un orologio al giorno dal lunedì al venerdì, ma pubblicarne due il sabato e la domenica. Uno alle 8:00 del mattino e un altro alle 20:00. Ma è qualcosa che è ancora in aria. Vedremo.
