Sigfrid Querol ve Silvia Fernández, neredeyse herkes için bilinmeyen iki isim, ancak birlikte Watches83'ü oluşturuyorlar; bu marka, gezegenin dört bir yanına yayılmış birçok vintage saat meraklısı tarafından tanınmaya başlıyor.
Bu macerayı birlikte yönetmenin yanı sıra, Sigfrid ve Sílvia evli ve operasyon merkezleri Barselona'da bulunuyor. Daha maceracı olabilir misiniz?
Sigfrid bir ressam ve reklam yaratıcısıdır. Vintage saatler dünyasındaki yolculuğuna 30 yıldan fazla bir süre önce babasıyla başladı; birlikte Barselona'nın en ilginç pazarlarını gezerek her türden kurmalı veya otomatik saat aradılar. Sigfrid, Watches83 kataloğunu oluşturmaktan sorumludur. Ne alıp satacağına o karar verir. Ayrıca şirketin grafik veya yazılı tüm iletişim politikalarından da sorumludur.
Silvia, Watches83'ün diğer %50'sidir. Görsel-işitsel pazarlama alanında bir reklam yöneticisidir. Eğitimi vintage saatler dünyasıyla pek ilgili değil, ancak iş sektöründeki yıllara dayanan deneyimi, Watches83'e müşterilerin hayallerinin gerçeğe dönüşmesi için gereken operasyonel yapıyı sağlıyor. Lojistik ve idari kısımdan sorumludur.
Watches83 nasıl doğdu?
SIGFRID:Daha önce Özel Saatler'de de belirttiğim gibi, tüm bu çılgınlık Mayıs 2015'te başladı. Sebep, asıl sebep, bir talihsizlikti: Eylül 2014'te küçük koleksiyonum çalındı. Mütevazı bir koleksiyondu ama yıllar içinde oluşturulmuştu. Zor günlerdi. Neredeyse sahip olduğu her şey o saatlerdi.
Her fiyattan ve yıldan yaklaşık 50 parça vardı. Büyük çaplı OR kaplamalı kurmalı bir Cauny'den bir Rolex Submariner 5513'e kadar. Bu olayı sindirmek için birkaç gün geçirdikten sonra Silvia ile birlikte Watches83'ü yaratmaya karar verdik.
Bu bir iyileşme sürecinin parçasıydı. Yeniden başlamak... Bir zamanlar yaklaşık 50 parça toplamayı başardıysam, neden bir ikincisi olmasın? Watches83'ün doğuşu, o halde, terapötik amaçlar taşıyordu. Hoş olmayan bir şeyi heyecan vericiye dönüştürmekti.
Neden Watches83 de Relojes27, 35 veya 91 değil?
SIGFRID:Başladığımızda, daha önce alışveriş yaptığımız ve sattığımız farklı platformlardan birkaç ismi sürüklüyorduk.
Satışa başlamak için hangi tek hesabı kullanacağımıza karar vermemiz gerekiyordu. Çok oy alan kendi hesaplarımdan birini tuttuk, ancak takma adımla Silvia'nınki arasında bir birleşme yapmak için adını değiştirdik. Watches83. İki dakika sonra Clocks'u Watches ile değiştirdik. Daha küresel. Watches83…
SILVIA:83 benim doğum yılım. Ama aynı zamanda internetin yaratıldığı yıl. Çevrimiçi saat satışı demenin bir yoluydu. Açıkçası, zamanla adımızın pek başarılı olmadığını, tam tersi olduğunu fark ettik. Ama artık çok geç. Bu bizim adımız
Hangi sermaye ile başladınız?
SIGFRID:İsme karar verdikten sonra, her birimiz 600 €'luk süper bir yatırım yaptık (gülüyor). Bu 1.200 € ile Barselona'daki Encantes'e gidip ne olduğuna bakmaya gittim... Hiçbir şey bulamadım.
Bu yüzden eski vintage aşığı günlüğümün tozunu aldım ve kaynaklarımızı elimden geldiğince optimize ettim. Yaklaşık 15 parça satın aldık. Fiyatları, bir Duward için ödediğim 25 €'dan en pahalısı olan '66 model bir Omega Seamaster için 240 €'ya kadar değişen saatler. Ekim 2014'ten bahsediyoruz...
Sadece 5 yıl önce!!! O zamanlar sadece Ebay'de satış yapıyorduk ve sürekli satışta yaklaşık 10 parçamız vardı. Altı ay sonra, Mayıs 2015'te, yaklaşık 20 parçalık bir katalogla ilk web sitemizi yayına aldık. Sadeydi, arama motoru veya işlevsellik yoktu, ancak büyük bir gelişme potansiyeli vardı! (daha fazla kahkaha)
Doğumunuzdan 5 yıl sonra nasıl bir değerlendirme yapıyorsunuz?
SIGFRID: Zaman her zaman görecelidir. 5 yıl kısa bir zaman dilimi veya bir sonsuzluk olabilir. Bizim durumumuzda, geriye baktığımızda, çalışma şeklimizde evrildiğimizi ve daha da önemlisi büyümeye devam ettiğimizi görüyoruz. Bugün artık 25 €'luk parçalar satın almıyoruz, temel olarak piyasa acımasız bir fiyat artışı yaşadığı ve bu parçalar artık (o fiyatlarla) mevcut olmadığı için.
Bu dünyada, kendinize bir yer edinmek istiyorsanız sürekli kendinizi yenilemek zorundasınız. İlk web sitemizde yaklaşık 20 parçalık bir stokla başladık ve bu parçaları paralel olarak Ebay'de de satıyorduk.
Şimdi stokumuz sürekli olarak 170 ila 190 parça arasında ve Ebay, 3 yıldan fazla bir süre önce hayatımızdan çıktı. Başlangıçta her 3 veya 4 günde bir saat yayınlarken, bugün günlük bir saat yayınlıyoruz. Hedef kitlemiz, Mayıs 2015'te (Watches83.com'un doğduğu ay) yaptığımız 67 sayfa görüntülemeden, sadece geçen ay 125.000 sayfa görüntülemeyi aşmaya gitti. Beş yılda büyüme katlanarak devam etti.
SILVIA:Bizi en çok gururlandıran şey bu. Bu çılgın maceranın başlangıcından 5 yıl sonra, tüm dünyaya satış yaptığımızı ve birçok durumda müşterilerin sadece müşteri olmanın ötesine geçtiğini görmek. Birine ilk kez sattığınızda, size acımasız bir heyecan verir. Ancak bunu ikinci veya on altıncı kez yaptığınızda, gökyüzüne dokunursunuz. Bu, işleri doğru yaptığınızın bir teyididir.
Sizi diğerlerinden ayıran mühür nedir? Veya başka bir deyişle, Watches83'te başka hiçbir yerde bulamayacağım ne bulabilirim?
SILVIA:Bir kusuru nasıl erdeme dönüştüreceğimizi bildiğimize inanıyorum. Sigfrid çok takıntılıdır, ancak kendisinden talepkar olması sayesinde 8'in üzerinde olmayan bir hizmet sunmak imkansızdır. Tüm operasyonların üzerindedir, her şeyi denetler, mesajları yanıtlar ve müşterinin bu yakınlığı hissetmesini sağlar. Bu, her zaman üstün hizmet sunmaya çalışmak anlamına gelir.
SIGFRID:Hizmette mükemmelliği hedeflemenin yanı sıra sırrın, kataloğumuzun seçiminde yattığına inanıyorum. Bu, her türlü bütçeye göre tasarlanmış bir katalogdur. Sayısız saatlerce süren aramalar, WhatsApp, e-postalar...
Her zaman ilginç parçalar arıyoruz. Kataloğumuzda, NOS durumundaki basit klasik parçalardan, daha sportif nitelikteki temel Valjoux veya Landeron kalibreli kronograflara ve bazı ikonik parçalara kadar bir denge arıyoruz. Amaç, her zevke ve bütçeye uygun vintage saatlerden oluşan kalıcı bir sergiye sahip olmaktır. Teklifimiz, vintage saatlerden oluşan bir Gastrobar yemek menüsüdür. Ve bu çeşitliliği ve dengeyi bulmak zaman alır.
Her gün bir saat yayınlama taahhüdü çok köleleştirici değil mi?
SIGFRID: Tahmin bile edemezsiniz. Şu anda günün saatini yayınlama zamanı otomatikleştirildi. Ancak çok yakın bir zamana kadar bunu manuel olarak yapıyorduk. Bu, günün saat duyurusunu etkinleştirmek için tatiller dahil sabah 5:25'te alarmımı kurmam gerektiği anlamına geliyordu. Bir önceki gece ne kadar karmaşık olursa olsun, bu kutsaldı. Aman Tanrım! (gülüyor).
Bir anekdot olarak, 7 veya 8 ay önce bir Pazar sabahı saat 6 civarında düzenli bir müşterimizden bir e-posta aldığımızı söyleyeyim. Henüz o günün saatini yayınlamadığımız için şikayet ediyordu (?).
Bu müşteri her gün alarmını kurar, dizüstü bilgisayarında watches83 haberlerini kontrol eder ve tekrar yatağa döner. En iyi müşterilerimizden biri olduğunu söylemeliyim. Ve şimdi arkadaş...
Artık her şey daha iyi yapılandırılmış durumda. İki ay ileriden çalışıyoruz. Örneğin, bu hafta web sitemizde indeksleyeceğimiz saatler, yaklaşık iki ay sonra halka görünür olacak.
Watches83'teki bir sonraki yeni özelliğin ne olacağını bize söyleyebilir misiniz?
SIGFRID: Birkaç değişiklik getirmek için çalışıyoruz. Değişiklikler asla çok belirgin olmuyor. Bunlar, kullanıcının tam olarak neyin değiştiğini fark etmeden tanıttığınız unsurlardır. Fotoğrafların miktarı ve boyutu, dosyaları daha fazla alanla genişletme... Bunun gibi şeyler.
Şimdi Pazartesi'den Cuma'ya günde bir saat yayınlamaya devam etmeyi, ancak Cumartesi ve Pazar günleri iki saat yayınlamayı düşünüyoruz. Sabah 8:00'de bir ve akşam 8:00'de bir. Ancak bu hala havada olan bir şey. Göreceğiz.
