Sigfrid Querol og Silvia Fernández, to navne, der stort set er ukendte for de fleste, men tilsammen udgør de Watches83, et brand, der allerede er ved at blive genkendeligt for mange vintage-ur-entusiaster spredt over hele kloden.
Ud over at være med til at lede dette eventyr, er Sigfrid og Sílvia gift og har deres operationscenter i Barcelona. Kan man være mere eventyrlysten?
Sigfrid er maler og reklamekreativ. Han begyndte sin rejse i vintage-ur-verdenen for mere end 30 år siden sammen med sin far, da de sammen besøgte de mest maleriske markeder i Barcelona på jagt efter alle typer af optræks- eller automatiske ure. Sigfrid står for at sammensætte Watches83-kataloget. Han beslutter, hvad der skal købes og sælges. Han står også for alle virksomhedens kommunikationspolitikker, både grafiske og skriftlige.
Silvia er den anden halvdel af Watches83. Hun er reklamechef inden for det audiovisuelle marked. Hendes uddannelse har lidt at gøre med vintage-ur-verdenen, men hendes års erfaring i erhvervssektoren er det, der giver Watches83 den operationelle struktur, der er nødvendig for, at kundernes drømme kan blive til virkelighed. Hun står for logistik- og administrationsdelen.
Hvordan opstod Watches83?
SIGFRID:Som jeg har nævnt før i Special Watches, startede al denne galskab i maj 2015. Årsagen, hovedårsagen, var et uheld: i september 2014 blev min lille samling stjålet. En beskeden samling, men en der var blevet opbygget gennem årene. Det var hårde dage. Næsten alt, hvad han havde, var de ure.
Der var stykker i alle prisklasser og årgange, cirka 50. Fra et Cauny med stor diameter OR-placeret optræk til en Rolex Submariner 5513. Efter at have brugt et par dage på at fordøje det hækleri, besluttede vi sammen med Silvia at skabe Watches83.
Det var en del af en helingsproces. Hvordan starter man forfra... Hvis jeg engang lykkedes med at samle omkring 50 stykker, hvorfor så ikke en anden gang? Fødslen af Watches83 har derfor terapeutiske formål. Det var at gøre noget ubehageligt til noget spændende.
Hvorfor Watches83 og ikke Relojes27, 35 eller 91?
SIGFRID:Da vi startede, slæbte vi flere navne med fra de forskellige platforme, hvor vi tidligere købte og solgte.
Vi skulle beslutte, hvilken enkelt konto vi skulle begynde at sælge med. Vi beholdt en af mine, der havde mange stemmer, men vi ændrede navnet for at lave en fusion mellem mit kaldenavn og Silvias. Watches83. Efter to minutter ændrer vi Clocks til Watches. Mere globalt. Watches83…
SILVIA:83 er det år, jeg blev født. Men det er også det år, internettet blev skabt. Det var en måde at sige Sælg ure online på. Helt ærligt, med tiden har vi indset, at vores navn ikke var en stor succes, tværtimod. Men nu er det for sent. Det er vores navn
Hvilken kapital startede I med?
SIGFRID:Da vi først besluttede os for navnet, lavede vi en super investering på €600 hver (griner). Med de €1.200 gik jeg til Encantes i Barcelona for at se, hvad der var... Jeg fandt ikke noget.
Så støvede jeg min gamle vintage-elskers dagbog af og optimerede vores ressourcer så godt jeg kunne. Vi købte omkring 15 stykker. Ure med priser fra de €25, jeg betalte for et Duward, til €240 for det dyreste: et Omega Seamaster fra '66. Vi taler om oktober 2014...
Kun 5 år siden!!! På det tidspunkt solgte vi kun på Ebay, og vi havde omkring 10 stykker permanent til salg. Et halvt år senere, i maj 2015, lancerede vi vores første hjemmeside med et katalog på omkring 20 stykker. Det var spartansk, uden søgemaskine eller funktioner, men med stort potentiale for forbedring! (mere latter)
Hvilken vurdering gør I 5 år efter jeres fødsel?
SIGFRID: Tid er altid relativ. 5 år kan være en kort periode eller en evighed. I vores tilfælde, når vi ser tilbage, ser vi, at vi har udviklet os i vores måde at arbejde på og, endnu vigtigere, at vi ikke holder op med at vokse. I dag køber vi ikke længere stykker til €25, grundlæggende fordi markedet har lidt en brutal prisstigning, og de stykker findes ikke længere (til de priser).
I denne verden, hvis du vil skabe dig en plads, skal du konstant forny dig. Vi startede med et lager på omkring 20 stykker på vores første hjemmeside, og solgte også de stykker parallelt på Ebay.
Nu er vores lager permanent mellem 170 og 190 stykker, og Ebay forsvandt fra vores liv for mere end 3 år siden. I begyndelsen offentliggjorde vi et ur hver 3. eller 4. dag, mens vi i dag offentliggør et ur dagligt. Vores publikum er gået fra de 67 sidevisninger, vi havde i maj 2015 (måneden for Watches83.com's fødsel) til at overstige 125.000 sidevisninger alene i denne sidste måned. På fem år har væksten været eksponentiel.
SILVIA:Det er det, der gør os mest stolte. At se, at 5 år efter starten på dette skøre eventyr, sælger vi over hele verden, og i mange tilfælde ender kunder med at blive mere end bare kunder. Når du sælger til nogen for første gang, giver det et brutalt kick. Men når du gør det for anden eller sekstende gang, rører du himlen. Det er en bekræftelse på, at du gør tingene rigtigt.
Hvad er det segl, der gør jer anderledes end andre? Eller med andre ord, hvad kan jeg finde på Watches83, som jeg ikke kan finde andre steder?
SILVIA:Jeg tror, at vi har formået at omdanne en fejl til en dyd. Sigfrid er meget besat, men takket være hans krav til sig selv er det umuligt at tilbyde en service, der ikke er fra en 8 og opefter. Han er oven på alle operationer, overvåger alt, svarer på beskeder og får kunden til at føle den nærhed. Dette oversættes til altid at forsøge at tilbyde en overlegen service.
SIGFRID:Jeg tror, at hemmeligheden, ud over at stræbe efter ekspertise i service, ligger i valget af vores katalog. Det er et katalog designet til alle typer pengepunge. Mange timers opkald, WhatsApp, e-mails...
Altid på udkig efter interessante stykker. I vores katalog søger vi en balance mellem enkle klassiske stykker i NOS-tilstand, gennem kronografer med basale Valjoux- eller Landeron-værker af en mere sportslig karakter, til nogle ikoniske stykker. Målet er at have en permanent udstilling af vintage-ure for alle smag og budgetter. Vores tilbud er en menu af Gastrobar-retter fra vintage-uret. Og at finde den mangfoldighed og balance tager tid.
Er forpligtelsen til at offentliggøre et ur hver dag ikke meget slavebindende?
SIGFRID: Du kan ikke engang forestille dig det. I øjeblikket er offentliggørelsestidspunktet for dagens ur automatiseret. Men indtil for relativt nylig gjorde vi det manuelt. Det betyder, at jeg skulle stille min alarm til 5:25 om morgenen, helligdage inkluderet, for at aktivere dagens ur-annoncering. Selvom natten før havde været kompliceret, var det helligt. Åh, du godeste! (griner).
Som en anekdote vil jeg fortælle, at en søndag for 7 eller 8 måneder siden modtog vi en e-mail omkring kl. 6 om morgenen fra en fast kunde. Han klagede over, at vi ikke havde offentliggjort dagens ur endnu (?).
Denne kunde stiller sin vækkeur hver dag, tjekker nyhederne fra watches83 på sin bærbare og går tilbage i seng. Jeg må sige, at han er en af vores bedste kunder. Og nu ven...
Nu er alt mere velstruktureret. Vi arbejder to måneder frem. For eksempel vil de ure, vi indekserer på vores hjemmeside denne uge, være synlige for offentligheden om cirka to måneder.
Kan I fortælle os, hvad den næste nye funktion bliver hos Watches83?
SIGFRID: Vi arbejder på at indføre flere ændringer. Ændringerne er aldrig for åbenlyse. Det er elementer, du introducerer uden at brugeren bemærker, hvad der præcist er ændret. Antal og størrelse af fotografier, udvidelse af filerne med flere felter... Den slags.
Nu overvejer vi at fortsætte med at offentliggøre et dagligt ur fra mandag til fredag, men offentliggøre to om lørdagen og søndagen. Et kl. 8:00 om morgenen og et andet kl. 20:00 om aftenen. Men det er noget, der stadig er oppe i luften. Vi får se.
