Sigfrid Querol und Silvia Fernández – zwei Namen, die so gut wie niemandem etwas sagen, doch gemeinsam bilden sie Watches83, eine Marke, die bei vielen Vintage-Uhrenfans auf der ganzen Welt bereits bekannt ist.
Neben der gemeinsamen Leitung dieses Abenteuers sind Sigfrid und Sílvia verheiratet und haben ihr Operationszentrum in Barcelona. Kann man abenteuerlustiger sein?
Sigfrid ist Maler und Werbekreativer. Seine Reise in die Welt der Vintage-Uhren begann vor über 30 Jahren mit seinem Vater, als sie gemeinsam die malerischsten Märkte Barcelonas besuchten, auf der Suche nach allen Arten von Aufzieh- oder Automatikuhren. Sigfrid ist für die Zusammenstellung des Watches83-Katalogs verantwortlich. Er entscheidet, was gekauft und verkauft wird. Außerdem ist er für die gesamte Kommunikationspolitik des Unternehmens zuständig, ob grafisch oder schriftlich.
Silvia ist die andere Hälfte von Watches83. Sie ist Werbeleiterin im audiovisuellen Markt. Ihre Ausbildung hat wenig mit der Welt der Vintage-Uhren zu tun, aber ihre jahrelange Erfahrung im Geschäftsbereich verleiht Watches83 die operative Struktur, die nötig ist, um die Träume der Kunden Wirklichkeit werden zu lassen. Sie ist für den logistischen und administrativen Teil zuständig.
Wie wurde Watches83 geboren?
SIGFRID:Wie ich bereits in Special Watches erwähnt habe, begann dieser ganze Wahnsinn im Mai 2015. Der Grund, der Hauptgrund, war ein Schicksalsschlag: Im September 2014 wurde meine kleine Sammlung gestohlen. Eine bescheidene Sammlung, aber eine, die über Jahre aufgebaut worden war. Es waren harte Tage. Fast alles, was er hatte, waren diese Uhren.
Es waren Stücke aller Preisklassen und Jahrgänge, ungefähr 50. Von einer Cauny mit großem Durchmesser und OR-vergoldetem Aufzug bis zu einer Rolex Submariner 5513. Nachdem wir ein paar Tage gebraucht hatten, um diesen Schock zu verdauen, beschlossen wir gemeinsam mit Silvia, Watches83 zu gründen.
Es war Teil eines Heilungsprozesses. Wie man neu anfängt... Wenn ich es einmal geschafft hatte, etwa 50 Stücke zu sammeln, warum dann nicht ein zweites Mal? Die Geburt von Watches83 hatte also therapeutische Zwecke. Es war, etwas Unangenehmes in etwas Aufregendes zu verwandeln.
Warum Watches83 und nicht Relojes27, 35 oder 91?
SIGFRID:Als wir anfingen, schleppten wir mehrere Namen von den verschiedenen Plattformen mit, auf denen wir zuvor kauften und verkauften.
Wir mussten uns für ein einziges Konto entscheiden, mit dem wir anfangen wollten zu verkaufen. Wir behielten eines von meinen, das viele Stimmen hatte, änderten aber den Namen, um eine Fusion zwischen meinem Spitznamen und dem von Silvia zu schaffen. Watches83. Nach zwei Minuten änderten wir Clocks in Watches. Globaler. Watches83…
SILVIA:83 ist das Jahr, in dem ich geboren wurde. Aber es ist auch das Jahr, in dem das Internet geschaffen wurde. Es war eine Art zu sagen: Uhren online verkaufen. Ehrlich gesagt, haben wir im Laufe der Zeit erkannt, dass unser Name kein großer Erfolg war, ganz im Gegenteil. Aber jetzt ist es zu spät. Es ist unser Name.
Mit welchem Kapital habt ihr angefangen?
SIGFRID:Nachdem wir uns für den Namen entschieden hatten, tätigten wir eine Super-Investition von jeweils 600 € (lacht). Mit diesen 1.200 € ging ich zu den Encantes in Barcelona, um zu sehen, was es gab... Ich fand nichts.
Also staubte ich mein altes Tagebuch des Vintage-Liebhabers ab und optimierte unsere Ressourcen so gut ich konnte. Wir kauften etwa 15 Stücke. Uhren mit Preisen, die von den 25 €, die ich für eine Duward bezahlte, bis zu 240 € für die teuerste reichten: eine Omega Seamaster von '66. Wir sprechen hier von Oktober 2014...
Erst vor 5 Jahren!!! Damals verkauften wir nur auf Ebay und hatten etwa 10 Stücke dauerhaft im Angebot. Ein halbes Jahr später, im Mai 2015, starteten wir unsere erste Website mit einem Katalog von etwa 20 Stücken. Sie war schlicht, ohne Suchmaschine oder Funktionen, aber mit großem Verbesserungspotenzial! (mehr Gelächter)
Welche Bilanz zieht ihr 5 Jahre nach eurer Gründung?
SIGFRID: Zeit ist immer relativ. 5 Jahre können ein kurzer Zeitraum oder eine Ewigkeit sein. In unserem Fall sehen wir im Rückblick, dass wir uns in unserer Arbeitsweise weiterentwickelt haben und, was noch wichtiger ist, dass wir nicht aufhören zu wachsen. Heute kaufen wir keine 25-Euro-Stücke mehr, hauptsächlich weil der Markt einen brutalen Preisanstieg erlitten hat und diese Stücke (zu diesen Preisen) nicht mehr existieren.
In dieser Welt muss man sich ständig erneuern, wenn man sich einen Platz schaffen will. Wir begannen mit einem Bestand von etwa 20 Stücken auf unserer ersten Website und verkauften diese Stücke parallel auch auf Ebay.
Jetzt liegt unser Lagerbestand dauerhaft zwischen 170 und 190 Stücken, und Ebay ist seit mehr als 3 Jahren aus unserem Leben verschwunden. Am Anfang veröffentlichten wir alle 3 oder 4 Tage eine Uhr, während wir heute täglich eine Uhr veröffentlichen. Unsere Zielgruppe ist von den 67 Seitenaufrufen im Mai 2015 (dem Monat der Geburt von Watches83.com) auf über 125.000 Seitenaufrufe allein im letzten Monat gestiegen. In fünf Jahren war das Wachstum exponentiell.
SILVIA:Darauf sind wir am stolzesten. Zu sehen, dass wir 5 Jahre nach dem Start dieses verrückten Abenteuers auf der ganzen Welt verkaufen und Kunden in vielen Fällen mehr als nur Kunden werden. Wenn man zum ersten Mal an jemanden verkauft, gibt einem das einen brutalen Kick. Aber wenn man es zum zweiten oder sechzehnten Mal tut, berührt man den Himmel. Es ist die Bestätigung, dass man die Dinge richtig macht.
Was ist das Siegel, das euch von anderen unterscheidet? Oder anders gefragt: Was kann ich bei Watches83 finden, was ich sonst nirgendwo finde?
SILVIA:Ich glaube, wir haben es verstanden, einen Nachteil in eine Tugend umzuwandeln. Sigfrid ist sehr besessen, aber dank seiner Ansprüche an sich selbst ist es unmöglich, einen Service zu bieten, der nicht mindestens eine 8 ist. Er ist bei allen Vorgängen dabei, überwacht alles, beantwortet Nachrichten und lässt den Kunden diese Nähe spüren. Das führt dazu, dass wir immer versuchen, einen überragenden Service zu bieten.
SIGFRID:Ich glaube, das Geheimnis liegt neben dem Streben nach Exzellenz im Service in der Auswahl unseres Katalogs. Es ist ein Katalog, der für alle Geldbeutel ausgelegt ist. Viele Stunden mit Anrufen, WhatsApp, E-Mails...
Immer auf der Suche nach interessanten Stücken. In unserem Katalog suchen wir nach einer Balance zwischen einfachen klassischen Stücken im NOS-Zustand, über Chronos mit einfachen Valjoux- oder Landeron-Kalibern sportlicherer Natur, bis hin zu einigen ikonischen Stücken. Das Ziel ist es, eine permanente Ausstellung von Vintage-Uhren für jeden Geschmack und jedes Budget zu haben. Unser Angebot ist eine Speisekarte mit Gastrobar-Gerichten der Vintage-Uhr. Und diese Vielfalt und Ausgewogenheit zu finden, braucht Zeit.
Ist das Engagement, jeden Tag eine Uhr zu veröffentlichen, nicht sehr versklavend?
SIGFRID: Das kannst du dir gar nicht vorstellen. Derzeit ist die Veröffentlichungszeit der Uhr des Tages automatisiert. Aber bis vor relativ kurzer Zeit haben wir es manuell gemacht. Das bedeutete, dass ich meinen Wecker um 5:25 Uhr morgens stellen musste, auch an Feiertagen, um die Ankündigung der Uhr des Tages zu aktivieren. Selbst wenn der Abend zuvor kompliziert gewesen war, das war heilig. Oh je! (lacht).
Als Anekdote möchte ich erzählen, dass wir vor etwa 7 oder 8 Monaten an einem Sonntag gegen 6 Uhr morgens eine E-Mail von einem Stammkunden erhielten. Er beschwerte sich, weil wir die Uhr des Tages noch nicht veröffentlicht hatten (?).
Dieser Kunde stellt jeden Tag seinen Wecker, checkt die Neuigkeiten von watches83 auf seinem Laptop und geht wieder ins Bett. Ich muss sagen, er ist einer unserer besten Kunden. Und inzwischen ein Freund...
Jetzt ist alles besser strukturiert. Wir arbeiten zwei Monate im Voraus. Zum Beispiel werden die Uhren, die wir diese Woche auf unserer Website indizieren, in etwa zwei Monaten für die Öffentlichkeit sichtbar sein.
Könnt ihr uns verraten, was die nächste Neuerung bei Watches83 sein wird?
SIGFRID: Wir arbeiten daran, mehrere Änderungen einzuführen. Die Änderungen sind nie zu offensichtlich. Es sind Elemente, die man einführt, ohne dass der Benutzer merkt, was sich genau geändert hat. Anzahl und Größe der Fotos, Erweiterung der Dateien mit mehr Feldern... Solche Dinge.
Jetzt überlegen wir, weiterhin von Montag bis Freitag eine tägliche Uhr zu veröffentlichen, aber am Samstag und Sonntag zwei. Eine um 8:00 Uhr morgens und eine um 20:00 Uhr abends. Aber das ist noch in der Schwebe. Wir werden sehen.
