Сигфрид Кероль и Сильвия Фернандес — два имени, практически никому не известных, но вместе они образуют Watches83, бренд, который уже начинают узнавать многие поклонники винтажных часов по всему миру.
Помимо того, что Сигфрид и Сильвия совместно руководят этим проектом, они также состоят в браке, а их операционный центр находится в Барселоне. Может ли быть что-то более авантюрное?
Сигфрид — художник и креативный директор в рекламе. Он начал свой путь в мире винтажных часов более 30 лет назад вместе с отцом, когда они вдвоем посещали самые колоритные рынки Барселоны в поисках всевозможных механических или автоматических часов. Сигфрид отвечает за формирование каталога Watches83. Он решает, что покупать и продавать. Он также отвечает за всю коммуникационную политику компании, будь то графическая или текстовая.
Сильвия — это вторые 50% Watches83. Она менеджер по рекламе в сфере аудиовизуального рынка. Ее образование имеет мало общего с миром винтажных часов, но именно ее многолетний опыт в бизнесе обеспечивает Watches83 ту операционную структуру, которая необходима, чтобы мечты клиентов становились реальностью. Она отвечает за логистику и административную часть.
Как родилась Watches83?
СИГФРИД: Как я уже упоминал ранее в Special Watches, всё это безумие началось в мае 2015 года. Причина, главная причина, была в полосе неудач: в сентябре 2014 года украли мою небольшую коллекцию. Скромная коллекция, но та, что собиралась годами. Это были тяжелые дни. Почти всё, что у меня было — это те часы.
Там были экземпляры разных цен и годов, примерно 50 штук. От Cauny с большим диаметром и позолоченным заводным механизмом до Rolex Submariner 5513. Переварив несколько дней эту потерю, мы вместе с Сильвией решили создать Watches83.
Это было частью процесса исцеления. Как начать всё заново... Если однажды мне удалось собрать около 50 экземпляров, почему бы не сделать это снова? Рождение Watches83, таким образом, имело терапевтические цели. Это было превращение неприятного в захватывающее.
Почему Watches83, а не Relojes27, 35 или 91?
СИГФРИД: Когда мы начинали, у нас было несколько названий с разных платформ, где мы раньше покупали и продавали.
Нам нужно было решить, с какого единого аккаунта начать продажи. Мы оставили один из моих, у которого было много голосов, но изменили название, чтобы объединить мой никнейм и никнейм Сильвии. Watches83. Через две минуты мы заменили Clocks на Watches. Более глобально. Watches83…
СИЛЬВИЯ: 83 — это год моего рождения. Но это также год создания Интернета. Это был способ сказать «Продажа часов онлайн». Честно говоря, со временем мы поняли, что наше название было не очень удачным, совсем наоборот. Но сейчас уже слишком поздно. Это наше имя.
С какого капитала вы начинали?
СИГФРИД: Как только мы определились с названием, мы сделали супер-инвестицию по 600 евро каждый (смеется). С этими 1200 евро я поехал на блошиный рынок Энкантес в Барселоне посмотреть, что там есть... Я ничего не нашел.
Тогда я стряхнул пыль со своего старого дневника любителя винтажа и оптимизировал наши ресурсы как мог. Мы купили около 15 экземпляров. Часы по цене от 25 евро, которые я заплатил за Duward, до 240 евро за самые дорогие: Omega Seamaster 66-го года. Речь идет об октябре 2014 года...
Всего 5 лет назад!!! В то время мы продавали только на Ebay, и у нас было около 10 экземпляров в постоянной продаже. Через полгода, в мае 2015 года, мы запустили наш первый сайт с каталогом примерно из 20 экземпляров. Он был аскетичным, без поисковой системы или дополнительных функций, но с большим потенциалом для улучшения! (еще смех)
Какую оценку вы даете спустя 5 лет после вашего рождения?
СИГФРИД: Время всегда относительно. 5 лет могут быть как коротким промежутком времени, так и вечностью. В нашем случае, оглядываясь назад, мы видим, что эволюционировали в своем подходе к работе и, что еще важнее, не перестаем расти. Сегодня мы больше не покупаем экземпляры за 25 евро, в основном потому, что рынок пережил резкий рост цен, и таких экземпляров больше не существует (по таким ценам).
В этом мире, если хочешь занять свое место, нужно постоянно обновляться. Мы начинали со стоком около 20 экземпляров на нашем первом сайте, параллельно продавая эти же экземпляры на Ebay.
Сейчас наш сток постоянно составляет от 170 до 190 экземпляров, а Ebay исчез из нашей жизни более 3 лет назад. Вначале мы публиковали часы каждые 3-4 дня, а сегодня мы публикуем часы ежедневно. Наша аудитория выросла с 67 просмотров страниц в мае 2015 года (месяц рождения Watches83.com) до более чем 125 000 просмотров страниц только за последний месяц. За пять лет рост был экспоненциальным.
СИЛЬВИЯ: Именно это делает нас наиболее гордыми. Видеть, что спустя 5 лет после начала этого безумного приключения мы продаем по всему миру, и во многих случаях клиенты становятся кем-то большим, чем просто клиенты. Когда продаешь кому-то в первый раз, это дает невероятный прилив адреналина. Но когда делаешь это во второй или шестнадцатый раз, ты касаешься неба. Это подтверждение того, что ты делаешь всё правильно.
В чем ваша изюминка, отличающая вас от других? Или, другими словами, что я могу найти на Watches83, чего не найду больше нигде?
СИЛЬВИЯ: Я считаю, что мы смогли превратить недостаток в достоинство. Сигфрид очень дотошный, но благодаря его требовательности к себе невозможно предложить сервис ниже оценки «8». Он контролирует все операции, всё проверяет, отвечает на сообщения и дает клиенту почувствовать эту близость. Это выражается в том, что мы всегда стараемся предложить превосходный сервис.
СИГФРИД: Я считаю, что секрет, помимо стремления к совершенству в обслуживании, заключается в выборе нашего каталога. Это каталог, рассчитанный на любой кошелек. Множество часов звонков, WhatsApp, электронных писем...
Всегда в поиске интересных экземпляров. В нашем каталоге мы ищем баланс между простыми классическими моделями в состоянии NOS, хронографами с базовыми калибрами Valjoux или Landeron более спортивного характера и некоторыми знаковыми моделями. Цель — иметь постоянную витрину винтажных часов на любой вкус и бюджет. Наше предложение — это меню блюд из гастробара мира винтажных часов. И найти это разнообразие и баланс требует времени.
Не является ли обязательство публиковать часы каждый день очень рабским?
СИГФРИД: Вы даже не представляете. В настоящее время время публикации часов дня автоматизировано. Но до недавнего времени мы делали это вручную. Это означало, что мне приходилось ставить будильник на 5:25 утра, включая праздники, чтобы активировать анонс часов дня. Даже если предыдущая ночь была сложной, это было свято. О, боже! (смеется).
В качестве анекдота расскажу, что одно воскресенье, 7 или 8 месяцев назад, мы получили письмо около 6 утра от постоянного клиента. Он жаловался, что мы еще не опубликовали часы дня (?).
Этот клиент каждый день ставит будильник, проверяет новости Watches83 на своем ноутбуке и ложится спать снова. Должен сказать, что он один из наших лучших клиентов. А теперь еще и друг...
Сейчас всё более структурировано. Мы работаем с опережением на два месяца. Например, часы, которые мы проиндексируем на нашем сайте на этой неделе, будут видны публике примерно через два месяца.
Можете ли вы рассказать, какая следующая новинка будет в Watches83?
СИГФРИД: Мы работаем над внедрением нескольких изменений. Изменения никогда не бывают слишком очевидными. Это элементы, которые вводятся так, что пользователь не замечает, что именно изменилось. Количество и размер фотографий, расширение файлов с добавлением новых полей... Подобные вещи.
Сейчас мы рассматриваем возможность продолжать публиковать одни часы ежедневно с понедельника по пятницу, но публиковать двое в субботу и воскресенье. Одни в 8:00 утра и другие в 8:00 вечера. Но это пока еще витает в воздухе. Посмотрим.
