La nouvelle est récente : grâce aux investissements massifs réalisés ces dernières années, IWC étend sa garantie de 2 à 8 ans avec le programme My IWC. Cela signifie que l'acheteur d'une montre de la marque IWC pourra avoir l'esprit tranquille pendant tout ce temps face aux éventuels problèmes de fonctionnement de sa merveilleuse et nouvellement acquise machine. Mais ce n'est pas tout : chez IWC, ils ont tellement confiance en leurs montres qu'ils proposent cette extension même de manière rétroactive : toute montre achetée au cours des deux dernières années et dont la garantie standard est encore valide pourra bénéficier de cette extension de garantie.
La seule condition sera de s'inscrire sur la page https://myiwc.iwc.com/es/register/manual, d'abord avec le numéro de série de la montre (inscrit sur la carte de garantie) puis - vraisemblablement - avec les données personnelles du propriétaire, puisque le communiqué de presse indique que « les membres du programme pourront également profiter d'autres avantages, tels que l'accès à des services supplémentaires ou des informations en avant-première sur les nouveaux produits et événements. »
Les avantages du programme My IWC pour le propriétaire d'une nouvelle IWC sont clairs : six années supplémentaires de garantie et le statut de « membre du programme » qui donnera accès à divers extras... et pour la marque ? Dans un premier temps, une base de données d'acheteurs capables de dépenser une certaine somme pour une montre est sécurisée, mais cela ouvre également la possibilité de les attirer davantage vers la marque et de les fidéliser pour de futurs achats. J'imagine que des règles de protection des données similaires à celles de l'UE s'appliquent en Suisse, donc a priori il est peu probable que cette base de données soit partagée avec d'autres marques du groupe, mais c'est un pas de plus dans la perte de pertinence du point de vente ou « détaillant » : avec les informations fournies volontairement par le client en échange de ces avantages, la dépendance de la marque envers son distributeur est considérablement réduite.
Un « coup de maître » de la part d'IWC. Voyons combien de temps il faudra à la concurrence (au sein et en dehors du groupe Richemont) pour copier le mouvement.
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